Mô tả công việc
* Số lượng : 01 người
* Địa điểm làm việc Tầng 12, Tháp C Văn phòng, Toà Hồ Gươm Plaza, 102 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
* Thời gian làm việc :
- Thứ 2 đến Thứ 6: [protected info]
- Làm việc 01 ngày thứ 7/tháng dành cho hoạt động kết nối, đào tạo nội bộ
* Thông tin chung
- Nếu bạn tin rằng trải nghiệm bán hàng tốt đến từ việc khách hàng được theo sát đúng lúc, đơn hàng được xử lý mượt mà và dữ liệu luôn rõ ràng, chính xác, vị trí Sales Admin có thể là nơi phù hợp để bạn phát triển.
- Thông qua Fresheen Growth Starters 2026, chúng tôi tìm kiếm Sales Admin giao tiếp tốt với khách hàng, chỉn chu trong quản lý đơn hàng và nhạy với dữ liệu/quy trình để cùng đội ngũ kinh doanh vận hành bán hàng nhanh hơn, chính xác hơn và chuyên nghiệp hơn.
* Mô tả công việc :
- Tư vấn và đồng hành cùng khách hàng trên các kênh bán hàng: tiếp nhận nhu cầu, giải đáp thắc mắc và
chăm sóc khách hàng qua các kênh online/offline của Công ty; giúp khách hàng hiểu đúng sản phẩm, lựa chọn đúng giải pháp và có trải nghiệm mua hàng tích cực, tin cậy.
- Giới thiệu sản phẩm và thúc đẩy chuyển đổi doanh số: tư vấn sản phẩm, chương trình ưu đãi, chính sách bán hàng phù hợp với từng nhóm khách hàng; chủ động khai thác nhu cầu, chốt đơn và hoàn thành các chỉ tiêu doanh số được giao theo từng giai đoạn.
- Tiếp nhận, lên đơn và theo dõi hành trình đơn hàng: xử lý thông tin mua hàng, tạo đơn, cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM và theo dõi trạng thái đơn hàng; đảm bảo thông tin đầy đủ, chính xác, giúp quá trình bán hàng và chăm sóc sau bán diễn ra mượt mà.
- Xử lý phản hồi và chăm sóc sau bán: tiếp nhận ý kiến, phản hồi, khiếu nại của khách hàng; phối hợp với Kho vận, Kế toán, Marketing và các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề phát sinh nhanh chóng, đúng quy trình và giữ được sự hài lòng của khách hàng.
- Theo dõi dữ liệu khách hàng và đề xuất cải thiện hiệu quả bán hàng: ghi nhận lịch sử mua hàng, nhu cầu, phản hồi và hành vi khách hàng; từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện kịch bản tư vấn, quy trình chăm sóc, chương trình bán hàng và trải nghiệm khách hàng theo định hướng của Quản lý.
Yêu cầu
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Dược, Marketing hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương; ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực Dược, Thực phẩm chức năng, FMCG hoặc bán lẻ.
- Nhiệt tình, cầu tiến, ham học hỏi, chủ động quan sát mục tiêu và sẵn sàng tiếp nhận góp ý để cải thiện trong công việc.
- Có kỹ năng giao tiếp, phối hợp và xử lý tình huống tốt với khách hàng, đội ngũ kinh doanh và các bộ phận liên quan
- Có tư duy logic, sử dụng tốt Excel/Google Sheets, công cụ văn phòng; biết dùng CRM, Smax, Vpage, [protected info] là lợi thế
- Hiểu cơ bản về quy trình bán hàng, quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, CRM và các chỉ số vận hành như giao thành công, hoàn/hủy, tồn đơn; hiểu biết về Dược, Thực phẩm chức năng, FMCG hoặc bán lẻ là lợi thế.
Quyền lợi
- Làm việc cùng đội ngũ kinh doanh và hệ sinh thái đối tác đa dạng: phối hợp với sales, marketing, kho vận và các bên liên quan để đảm bảo đơn hàng vận hành trơn tru, qua đó hiểu sâu cách một hệ thống kinh doanh quy mô lớn được vận hành phía sau.
- Được hướng dẫn và định hướng phát triển: có quản lý trực tiếp theo sát công việc và Mentor cấp C-level đồng hành về tư duy nghề nghiệp, năng lực cá nhân.
- Tham gia 30+ chương trình đào tạo và phát triển năng lực toàn diện: từ tổng quan ngành, chuyên môn sâu, kỹ năng mềm, kỹ năng quản trị đến cách ứng dụng công nghệ AI vào công việc thực tế.
- Thu nhập theo năng lực, không chỉ theo thâm niên: lương up to 8-15 triệu, có hệ thống ghi nhận theo kết quả, trách nhiệm, phát triển và kỹ năng.
- Có lộ trình phát triển rõ ràng: xem xét tăng lương định kỳ 2 lần/năm, cơ hội phát triển lên Senior/Teamlead theo năng lực thực tế trong 1-2 năm.
- Được ghi nhận xứng đáng: thưởng năng suất, thưởng Lễ/Tết và thưởng nóng cho ý tưởng mới/cách làm mới có giá trị.
- Phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, phụ cấp ăn trưa, phụ cấp gửi xe, 12 ngày phép/năm, nghỉ Lễ/Tết theo quy định, team building, du lịch hằng năm.
- Môi trường làm việc nhiều tiện ích: Trà, cafe, nước detox miễn phí; máy pha cafe, máy làm đá, lò vi sóng, tủ lạnh, ghế massage, phòng ngủ và phòng ăn nhân viên.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Quảng cáo / Khuyến mãi / Đối ngoại
,
Dịch vụ khách hàng
,
Bán hàng / Kinh doanh
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 triệu - 15 triệu
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 06/08/2026
