1.Quản lý và phân tích dữ liệu kinh doanh
-Thu thập, phân tích dữ liệu dự án: thông tin khách hàng, quy mô dự án, yêu cầu kỹ thuật, báo giá, kết quả trúng thầu, đối thủ cạnh tranh
-Dự báo nhu cầu dự án (vật liệu, sản xuất, cung ứng) để phối hợp với bộ phận sản xuất & kho nhằm đảm bảo năng lực đáp ứng.
-Theo dõi tình hình hoạt động của đối thủ trong phân khúc dự án: sản phẩm, giá, chính sách sau bán hàng, tiến độ giao hàng.
-Lập báo cáo định kỳ (tháng, quý, năm) cho Ban điều hành về tiến độ, doanh số, lợi nhuận, rủi ro, xu hướng thị trường dự án
-Đề xuất điều chỉnh chiến lược khi thị trường hoặc yêu cầu khách hàng thay đổi.
-Cập nhật xu hướng thiết kế, vật liệu, yêu cầu kỹ thuật mới của dự án và đề xuất phát triển sản phẩm hoặc cải tiến để phù hợp thị trường.
2.
Quản lý quan hệ khách hàng-Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển các khách hàng dự án trọng điểm: chủ đầu tư, tổng thầu, nhà thầu phụ, tư vấn thiết kế, kiến trúc sư, đơn vị thi công.
-Duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với các bên liên quan trong dự án.
-Là người đại diện thương hiệu Poshaco trước khách hàng dự án: đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín.
-Phối hợp với phòng Marketing /
Trade Marketing để xây dựng tài liệu chào dự án (catalogue, mẫu vật, trình diễn kỹ thuật), tham gia hội nghị, triển lãm, roadshow khi cần.
3. Hợp tác kinh doanh
-Phân tích quy mô thị trường dự án, xác định các lĩnh vực/ngành có tiềm năng cao (ví dụ: xây dựng công trình dân dụng, hạ tầng, công nghiệp, thương mại, khu đô thị, dân cư cao cấp...).
4.Bán hàng và quản lý hợp đồng
-Theo dõi sát tiến độ dự án từ phê duyệt hợp đồng → sản xuất → giao hàng → nghiệm thu, đảm bảo đúng cam kết về chất lượng, tiến độ và chi phí
-Thiết lập chính sách giá, chiết khấu, điều kiện hợp đồng phù hợp với quy mô và đặc thù dự án, đảm bảo biên lợi nhuận theo yêu cầu công ty.
-Kiểm soát công nợ, thanh toán theo hợp đồng; theo dõi chi phí phát sinh, đảm bảo dự án không vượt ngân sách
5.Quản lý công nợ
-Giám sát quá trình thu hồi công nợ, phối hợp bộ phận Tài chính - Kế toán trong việc rà soát công nợ lớn, đề xuất biện pháp xử lý, trích lập dự phòng và cơ chế thưởng - phạt theo KPI thu hồi.
6. Dịch vụ khách hàng: Xây dựng chính sách tư vấn, dịch vụ kèm theo & giải pháp gia tăng giá trị cho khách hàng theo chuỗi vòng đời sản phẩm.
7. Chăm sóc và
hỗ trợ khách hàng: Thiết lập cơ chế chăm sóc, duy trì và phát triển khách hàng chiến lược theo từng line dự án
8. Giải quyết khiếu nại khách hàng: Theo dõi phản hồi, xử lý kịp thời các vấn đề liên quan đến chất lượng, tiến độ hoặc điều khoản hợp đồng trong quá trình thực hiện dự án.
9. Bảo hành, sửa chữa sản phẩm: Phối hợp với bộ phận kỹ thuật, QA, QC để đảm bảo dịch vụ hậu mãi, bảo hành công trình sau bàn giao đạt tiêu chuẩn của công ty.
