Xây dựng và phát triển sản phẩm tour
Thiết kế, khảo sát và phát triển các chương trình tour mới.
Làm việc với đối tác: khách sạn, hãng vận chuyển, nhà hàng, điểm tham quan...
Đàm phán giá và chính sách hợp tác nhằm tối ưu chi phí và chất lượng dịch vụ.
Kiểm soát chất lượng tour và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
Thúc đẩy bán
· Tìm kiếm khách hàng mới.
· Chăm sóc data khách hàng cũ sẵn có
· Tiếp nhận và xử lý thông tin, yêu cầu từ khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ du lịch.
· Tư vấn, giới thiệu và bán các tour du lịch, dịch vụ liên quan (vé máy bay, phòng khách sạn, tour ghép du lịch,...).
Chăm sóc khách hàng và đối tác
Duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng doanh nghiệp, cộng tác viên và đối tác.
Giải quyết khiếu nại và các tình huống phát sinh liên quan đến dịch vụ.
Đảm bảo chất lượng phục vụ và hình ảnh thương hiệu công ty.
Báo cáo và
quản lý tài chínhTheo dõi ngân sách, chi phí và hiệu quả kinh doanh tour.
Lập báo cáo hoạt động định kỳ cho Ban Giám đốc.
Đề xuất các giải pháp cải thiện doanh thu và tối ưu chi phí.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Du lịch, Quản trị lữ hành, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Có từ 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch - lữ hành, ưu tiên đã từng giữ vị trí quản lý.
Am hiểu thị trường du lịch nội địa và quốc tế.
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm và xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và chăm sóc khách hàng.
Có khả năng lập kế hoạch và chịu áp lực doanh số.
Thành thạo tin học văn phòng
Ưu tiên biết ngoại ngữ (Anh/Trung/...) và có chứng chỉ
Hướng dẫn viên du lịch.
Thu nhập: Lương cứng 6.000.000 VNĐ + thưởng doanh số + phụ cấp (chi tiết sẽ trao đổi khi phỏng vấn).
Được tham gia các chương trình khảo sát tour, du lịch trong và ngoài nước.
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến cao.
