Nhân Viên Kinh Doanh Khách Lẻ - Hồ Chí Minh

I Công tác kế hoạch, tổng hợp:
1 Bán hàng, đảm bảo doanh số bán hàng chỉ tiêu được giao
2 Là cầu nối liên hệ giữa khách sạn, nhà hàng, trung tâm lữ hành và khách hàng một cách trực tiếp. Thiết lập, duy trì và phát triển nguồn khách, danh sách khách hàng, sử dụng sản phẩm và dịch vụ khách sạn, nhà hàng, các sản phẩm về du lịch.
3 Xây dựng lịch khởi hành tháng các chương trình nội địa và nước ngoài, chương trình trọng tâm và khách hàng mục tiêu theo từng giai đoạn phù hợp.
4 Lập kế hoạch doanh thu phù hợp với từng quý.
II Công tác kinh doanh:
1 Đại diện chính thức cho TTC Travel trong việc cung cấp thông tin với bên ngoài.
2 Học thuộc và hiểu rõ các sản phẩm, dịch vụ của khách sạn, nhà hàng, giá bán, chính sách ưu đãi, chính sách kinh doanh, đối tượng khách hàng được áp dụng.
3 Tuân thủ các kỹ năng và quy trình chào bán hàng (bán hàng trực tiếp, qua điện thoại, email, thư chào hàng, qua mạng...)
4 Thường xuyên cập nhật danh sách khách hàng, danh sách địa chỉ gủi thư, phát triển nguồn khách mới theo phân khúc thị trường được trưởng phòng phân công.
5 Thực hiện công tác chào bán hàng trực tiếp hoặc gián tiếp, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, thu thập thông tin phản hồi từ khách, nhận diện ra cơ hội chào bán hàng, nhận diện khách hàng tiềm năng và áp dụng đối sách thích hợp theo quy định.
6 Mời khách hàng (tiềm năng, trung thành...) đến sử dụng những sản phẩm, dịch vụ khách sạn, nhà hàng, thiết đãi và cảm ơn khách theo quy định.
7 Nhận, tư vấn và phối hợp với các đơn vị, phòng ban xử lý các booking từ khách hàng theo quy định.
III Công tác khác:
1 Thụ lý và giải quyết những than phiền, phản ảnh của khách hàng theo quy định.
2 Tập hợp các dữ liệu liên quan đến khách trong thời gian sử dụng dịch vụ đưa vào hồ sơ lưu trữ.
3 Xác định thị trường mũi nhọn, lên kế hoạch kinh doanh đề xuất với trưởng phòng các chính sách cụ thể, các chương trình chiến lược và khuyến mại trong các thời điểm cụ thể.
4 Thực hiện kế hoạch doanh số tháng, năm được giao.
5 Lưu trữ và cập nhật thông tin trên phần mềm theo quy định.
6 Thực hiện chế độ báo cáo tuần.
QUYỀN HẠN
1 Quyền hạn theo chức năng công việc, phối hợp các phòng ban / bộ phận để giải quyết công việc.
2 Được quyền đề xuất các giải pháp/ yêu cầu hỗ trợ chi phí nhằm mở rộng nguồn khách hàng, đối tác để đảm bảo chỉ tiêu được giao
QUAN HỆ CÔNG TÁC:
1. Phối hợp tác nghiệp nội bộ: 2. Phối hợp tác nghiệp bên ngoài:
• Các phòng ban/ đơn vị trong Công ty. • Các đơn vị liên quan.
3. Báo cáo cấp trên trực tiếp: 4. Quản lý cấp dưới trực tiếp:
• Giám đốc/trưởng phòng kinh doanh lữ hành