Yêu Cầu Công Việc
1. Tìm kiếm & Phát triển khách hàng Quốc Tế
●Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng tiêu dùng ở các quốc gia mục tiêu
●Tìm kiếm khách hàng qua các kênh công ty triển khai: Hội chợ quốc tế, nền tảng B2B (Alibaba, Global ,
Sources, v.v) dữ liệu,
telesales, email marketing, mạng xã hội, LinkedIn, v.v.
●Chăm sóc, phát triển và duy trì quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng
2. Thương lượng & chốt hợp đồng
●Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường
●Đàm phán các điều khoản: giá, Incoterms, phương thức thanh toán, thời gian
giao hàng●Soạn thảo hợp đồng ngoại thương và các bộ chứng từ ( Proforma Invoice, Commercial Invoice,
Packing List) theo bộ tài liệu tiêu chuẩn của Công ty.
3. Quản lý đơn hàng xuất khẩu
●Phối hợp với các bộ phận MKT, Sản xuất, QC, Kho, vận hành để triển khai đơn hàng và đảm bảo tiến độ
và chất lượng giao hàng
●Làm việc với các bên logistics, hãng tàu, dịch vụ hải quan để hoàn tất thủ tục xuất khẩu
4. Xử lý khiếu nại &
chăm sóc khách hàng●Phối hợp với bộ phận QC, Sản xuất xử lý khiếu nại, sự cố giao hàng, chất lượng sản phẩm
●Duy trì quan hệ, chăm sóc sau bán hàng để xây dựng sự trung thành từ khách hàng quốc tế
5.Báo cáo & cải tiến
●Lập kế hoạch công việc và các báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh quốc tế trên phầm mềm CRM
●Đề xuất cải tiến về sản phẩm, giá cả, chính sách bán hàng phù hợp với từng thị trường
