Chào đón, hướng dẫn khách vào bàn và quản lý sơ đồ chỗ ngồi/danh sách chờ.
Tiếp nhận điện thoại, đặt bàn và quản lý hotline nhà hàng.
Tư vấn thực đơn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các yêu cầu đặc biệt của khách.
Đảm bảo khu vực phục vụ sạch sẽ, ngăn nắp và mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.
Phối hợp với
nhân viên phục vụ, bếp để đảm bảo hoạt động vận hành hiệu quả.
Tiếp nhận, xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
Quản lý quy trình thanh toán, các kênh mạng xã hội và báo cáo trực tiếp cho
Quản lý Nhà hàng (RM).
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
Yêu cầu giao tiếp
tiếng anh tốt.
Tự tin, cởi mở và luôn sẵn sàng đáp ứng mọi yêu cầu công việc với thái độ tích cực.
Kỹ năng dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Khả năng xử lý nhiều công việc cùng lúc.
Kỹ năng giao tiếp và tương tác với mọi người tốt
Khả năng duy trì sự chú trọng chi tiết ở mức độ cao
Khả năng làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt
Khả năng đứng làm việc trong thời gian dài