Mô tả công việc
Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng check-in/check-out.
Xử lý các yêu cầu của khách hàng, bao gồm đặt phòng, trả phòng, và cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn.
Xử lý các cuộc gọi điện thoại, email và các yêu cầu khác từ khách hàng.
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống.
Giải quyết các phàn nàn và khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Hỗ trợ các công việc hành chính khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực lễ tân hoặc dịch vụ khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong khách sạn.
Kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt, khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian.
Thành thạo ít nhất một ngoại ngữ (tiếng Anh là bắt buộc).
Có kiến thức về các quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn.
Ngoại hình ưa nhìn, nhanh nhẹn, trung thực, nhiệt tình và có trách nhiệm với công việc.
Có thể làm ca đêm.
Quyền lợi
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Các chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định của pháp luật.
Cơ hội được hưởng các ưu đãi và dịch vụ nội bộ của khách sạn.
Được hưởng phụ cấp, thưởng service charge, thưởng Lễ Tết, sinh nhật và các chế độ đãi ngộ khác của công ty.
Làm việc 26 ngày công, nghỉ 4 ngày/tháng.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Ca sáng: 07h - 15h
Ca chiều: 11h - 19h
Ca tối: 19h - 07h
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Đà Nẵng: Dương Đình Nghệ, Phường An Hải
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 02/01/2026
