Nhân Viên Lễ Tân (Làm Việc 8 Tháng)

Tiếp đón, thực hiện và hướng dẫn thủ tục đăng ký cho khách hàng đến khám chữa bệnh; hỗ trợ thông tin tại quầy.
Hướng dẫn quy trình khám chữa bệnh cơ bản và chi phí ban đầu cho khách hàng trước khi sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt hẹn khám chữa bệnh từ khách hàng, nhắc lịch hẹn và các lưu ý cho bệnh nhân qua các kênh được phân công.
Phối hợp với các bộ phận để điều phối khách hàng sử dụng dịch vụ trong ngày.
Tiếp nhận, xử lý các cuộc gọi đến tổng đài máy bàn bệnh viện (tư vấn thông tin dịch vụ cơ bản, phân loại và chuyển tiếp thông tin tới các phòng ban).
Tiếp nhận ý kiến của khách hàng về dịch vụ bệnh viện, phối hợp các bộ phận để xử lý trong quyền hạn.
Tiếp nhận các yêu cầu giấy tờ y vụ và hướng dẫn khách hàng theo quy trình, phối hợp với các bộ phận liên quan để trả giấy tờ tới khách hàng.
Liên hệ thông báo các khách hàng có đặt thấu kính về tình trạng hàng về và sắp xếp lịch hẹn đến lấy thấu kính hoặc phẫu thuật.
Tiếp đón, hướng dẫn và kiểm soát sự ra vào của khách hàng, đối tác.
Xử lý thư, bưu phẩm đi và đến, bàn giao cho các bộ phận liên quan.
Các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận.