- Quản lý, giám sát tình trạng vận hành hằng ngày của các homestay: kiểm tra phòng, trang thiết bị, vệ sinh, check-in/check-out, v.v.
- Phối hợp với bộ phận dọn dẹp, bảo trì để đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn tốt nhất.
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách trong quá trình lưu trú (check-in, hướng dẫn sử dụng thiết bị, v.v.).
- Theo dõi và quản lý lịch đặt phòng qua các kênh hoặc hệ thống nội bộ.
- Tổng hợp các phản hồi, đánh giá của khách hàng để cải thiện dịch vụ.
- Giữ gìn khu vực lễ tân sạch sẽ, tuân thủ các quy tắc và quy định của tổ chức, doanh nghiệp.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại của khách lưu trú một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất
- Hỗ trợ
chăm sóc khách hàng sau bán hàng, khảo sát mức độ hài lòng và tổng hợp phản hồi
- Hỗ trợ các công việc hành chính văn phòng khác khi cần thiết
- Địa điểm làm việc: Vinhomes Ocean Park 3, Nghĩa Trụ, Văn Giang, Hưng Yên
- Có trình độ cao đẳng trở lên. Tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến hành chính nhân sự, quản trị kinh doanh, lễ tân...
- Từ 02 năm kinh nghiệm kinh nghiệm vận hành homestay, khách sạn hoặc các ngành dịch vụ hoặc từng làm việc trong mảng CSKH, dịch vụ khách hàng.
- Microsoft Office tốt. Thành thạo các thao tác photocopy, scan, fax, ...;
- Kỹ năng xử lý công việc nhanh, chính xác.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
- Năng động, tỉ mỉ, cẩn thận, có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm
- Thái độ làm việc chuyên nghiệp, trung thực, có trách nhiệm cao.
- Ưu tiên những ứng viên luôn nỗ lực hết mình trong mọi hoàn cảnh và đưa ra những ý kiến đóng góp để phát triển công việc.
- Mức lương từ 7 triệu - 10 triệu tùy theo kinh nghiệm.
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7, [protected info]
- Thử việc lên đến 100% lương chính thức
- Phụ cấp cơm trưa và vé gửi xe theo tháng
- Được cung cấp thiết bị làm việc
- Đóng BHXH và hưởng các chế độ phúc lợi khác theo luật lao động Việt Nam
- Điều chỉnh lương: 2 lần/năm, lương tháng 13 + thưởng dự án theo quý tùy vào tình hình kinh doanh của công ty.
- Du lịch 1 năm 1 lần, Team building theo quý, các hoạt động vui chơi giải trí khác như: bóng bàn, bóng đá,...
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn chất lượng Nhật Bản.
Bảo hiểm xã hội, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13