Nhân Viên Lễ Tân

- Thực hiện quy trình check in/ check out của khách.
To perform check-in and check-out procedures.
- Hiểu, cập nhật và cung cấp các thông tin đến việc kinh doanh phòng, phục vụ khách và quảng bá các sản. phẩm của công ty.
To understand, update and provide information related to reservation business, service and to promote other products of the company.
- Trả lời điện thoại và cung cấp thông tin về khách san (theo dúng quy trình và chính sách. của khách san).
To answer phone calls and provide information of the hotel (in accordance with proper procedures and policies of the hotel).
- Ghi nhận các cuộc điện thoại khẩn, bất thường va báo cáo nếu cần hoặc khi có dược yêu cầu.
To record all urgent or unusual calls and report if needed or required.
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng thông qua điện thoại, mail hoặc email. Tiếp đón, chăm sóc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú, cũng như quá trình check in và check out.
To take all information of customers via phone calls, mail or email. Welcome, take care and support guests during their stay as well as during check-in and check-out procedures.