1. Thực hiện các nghiệp vụ hành chánh của
nhân viên tiếp tân như:
- Tiếp nhận thư từ, văn bản từ khách hàng gởi BQLTN, CC1
- Gởi thư, văn bản của BQLTN cho khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng liên hệ công việc, tuân thủ nội quy của tòa nhà.
- Tiếp nhận và giải đáp thông tin qua điện thoại trong phạm vi công việc phụ trách, chuyển tiếp điện thoại cho BQLTN.
- Nhắc phí hàng tháng.
- Bàn giao khoản thu phí cho kế toán CC1.
- Bàn giao chi tiết trong sổ giao ca của bộ phận tiếp tân, bàn giao két sắt, vật dụng khu vực quầy tiếp cho bộ phận
bảo vệ.
- Cập nhật danh sách thông tin khách hàng trong file theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng cho BQLTN.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật thực hiện sắp xếp lịch bảo trì, sửa chữa hệ thống kỹ thuật tại phần thuê.
- Sắp xếp lịch kiểm soát côn trùng.
2. Thực hiện các nghiệp vụ dịch vụ khách hàng của nhân viên tiếp tân như:
- Tiếp nhận phản ánh của khách hàng và phản hồi thông tin cho khách hàng trong quyền hạn trách nhiệm công việc đang phụ trách.
- Trường hợp vượt ngoài quyền hạn trách nhiệm, nhân viên tiếp tân chuyển tiếp thông tin cho BQLTN phản hồi khách hàng.
3. Thực hiện thủ tục đăng ký/hủy đăng ký xe tháng, tổng hợp danh sách xe hàng tháng.
4. Thực hiện và báo cáo các công việc trưởng bộ phận hoặc BQLTN giao phó.
1. Ứng viên tốt nghiệp Trung cấp trở lên, hoặc các trường đào tạo nghề (Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm để đào tạo)
2. Ngoại hình ưa nhìn (ưu tiên ứng viên có chiều cao tốt từ 1m65)
3. Ứng viên có thể làm việc theo ca (6 - 8 tiếng/ca)
3. Tác phong lịch sự, chuyên nghiệp.
4. Giao tiếp tốt, thân thiện và chủ động trong công việc
5. Có định hướng và mong muốn gắn bó lâu dài.
