Nhân Viên Lễ Tân

1. Tiếp đón khách hàng tại showroom:
Chủ động chào đón khách với thái độ niềm nở, tác phong chuyên nghiệp, đảm bảo ấn tượng ban đầu thân thiện và sang trọng.
Hướng dẫn chỗ ngồi, phục vụ nước/trà và chuyển tiếp thông tin đến chuyên viên tư vấn.
Hỗ trợ đội ngũ chuyên viên tư vấn trong các khâu vận hành khi showroom đông khách (lấy mẫu sản phẩm, ghi chú thông tin,...).
2. Chăm sóc và hỗ trợ trải nghiệm khách hàng:
Chuẩn bị và phục vụ trà, bánh, trái cây phù hợp với sở thích cá nhân của từng khách hàng.
Pha và trình bày trà đúng tiêu chuẩn (trà sen, trà thảo mộc,...).
Hỗ trợ quá trình thử sản phẩm: sắp xếp phụ kiện, bao bì, không gian trưng bày.
Kiểm tra thường xuyên: hoa tươi, nước uống, ly tách, khăn giấy, vật phẩm trưng bày,... đầy đủ và ngăn nắp.
Quan sát và hỗ trợ kịp thời xuyên suốt buổi tiếp khách; Ghi nhận phản hồi của khách để phối hợp chăm sóc sau bán hàng.
3. Cá nhân hóa trải nghiệm trước buổi tiếp khách:
Theo dõi lịch hẹn và chuẩn bị các yếu tố trải nghiệm theo cá nhân hóa từng khách hàng: thức uống, hoa, nhạc, ánh sáng, mùi hương,...
Thực hiện mua sắm vật phẩm nhẹ (bánh, hoa tươi,...) khi có yêu cầu từ khách.
4. Duy trì không gian showroom chỉn chu:
Phối hợp cùng nhân viên vệ sinh đảm bảo không gian showroom và phòng tiếp khách luôn sẵn sàng, sạch sẽ và thơm mát.