Nhân Viên Lễ Tân

Đón tiếp khách hàng: Chào đón khách hàng, đối tác đến tham quan nhà mẫu.
Hướng dẫn khách check-in, đăng ký thông tin theo quy trình.
Điều phối khách cho nhân viên kinh doanh/phòng ban liên quan.
Hỗ trợ phục vụ nước uống, chăm sóc khách trong thời gian tham quan.
Theo dõi và kiểm soát việc ra/vào của Khách đến Nhà điều hành, đảm bảo an ninh và đúng quy định.
Quản lý khu vực lễ tân: Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng, chuyên nghiệp.
Kiểm tra hình ảnh, tài liệu, brochure, bảng biểu tại nhà mẫu.
Theo dõi và đề xuất bổ sung vật phẩm phục vụ khách hàng.
Theo dõi lịch họp, hỗ trợ chuẩn bị phòng họp: Kiểm tra lịch họp/ Khách đến tham quan hàng ngày.
Phối hợp với Bộ phận vận hành để chuẩn bị sẵn sàng trước khi Khách hàng đến tham quan/họp (kiếm tra đèn, máy lạnh, nước, màn hình, máy chiếu...).
Quản lý trang thiết bị tài sản tại Nhà điều hành: Kiểm kê trang thiết bị, tài sản.
Kiểm tra tình trạng hoạt động của trang thiết bị.
Giữ gìn, bảo quản các tài sản.
Kiểm tra tắt hết các thiết bị đèn, điện, nước, máy lạnh... trước khi đóng Sảnh bán hàng hàng ngày.
Theo dõi và cập nhật, báo cáo vi phạm: Ghi nhận, theo dõi và báo cáo các vi phạm phát sinh khi xảy ra vi phạm tại Nhà mẫu.
Hỗ trợ hành chính: Tiếp nhận điện thoại, thư từ, thông tin khách hàng.
Tổng hợp số lượng khách tham quan hàng ngày/tuần/tháng.
Lưu trữ hồ sơ, biểu mẫu, danh sách khách hàng.
Phối hợp các bộ phận xử lý các phát sinh tại nhà mẫu.
Quản lý thư đi/ đến: Tiếp nhận, phân phát, gửi, báo cáo thư, bưu phẩm khi có phát sinh.
Theo dõi và kiểm soát thông tin số lượng thư đến và đi.
Hỗ trợ sự kiện bán hàng: Hỗ trợ setup khu vực đón khách trong các sự kiện mở bán/event.
Phối hợp điều phối khách, quà tặng, tài liệu sự kiện.
Hỗ trợ công tác hậu cần theo phân công.
Hỗ trợ với các đơn vị bán hàng tổ chức sự kiện.
Theo dõi, quan sát, điều phối dọn dẹp vệ sinh, bảo vệ tài sản, trật tự an ninh.
Quan sát, nắm tình hình khu vực, cử lý sự cố trong phạm vi khả năng và báo cáo ngay với cấp trên khi có sự cố trong khi sự kiện diễn ra.
Các công việc khác: Phối hợp làm việc với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng đến tham quan.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.
Thời gian làm việc: Theo ca / theo giờ hoạt động của nhà mẫu.
Làm việc cuối tuần, lễ theo sự phân công của Công ty.