Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. Quản lý hệ thống OTA
• Đăng tải thông tin, hình ảnh, mô tả dịch vụ của khách sạn trên các kênh OTA.
• Cập nhật giá phòng, chương trình khuyến mãi, tình trạng phòng hàng ngày.
• Kiểm tra và đồng bộ dữ liệu giữa các kênh qua phần mềm Channel Manager (nếu có).
2. Xử lý đặt phòng và
chăm sóc khách hàng• Xác nhận booking, quản lý tình trạng phòng, xử lý đặt phòng sai sót hoặc hủy phòng.
• Gửi email/điện thoại xác nhận và chăm sóc khách trước - trong - sau lưu trú.
• Phối hợp với bộ phận lễ tân và buồng phòng để đảm bảo khách OTA được
phục vụ chu đáo.
3. Tối ưu hiệu quả bán phòng
• Theo dõi thứ hạng khách sạn trên từng kênh, đề xuất cải thiện hình ảnh, mô tả, đánh giá.
• Thực hiện các chiến dịch quảng bá, khuyến mãi OTA (Flash Sale, Deal Hot, Combo...).
• Phân tích doanh thu, tỉ lệ đặt phòng, tỉ lệ hủy, nhận xét khách hàng để tối ưu chiến lược giá.
4. Báo cáo và đề xuất
• Báo cáo doanh thu OTA theo ngày/tuần/tháng.
• Đề xuất chính sách giá, chương trình khuyến mãi theo mùa/đối thủ/nhu cầu.
• Theo dõi xu hướng đặt phòng và hành vi người dùng để lên kế hoạch kịp thời.
Yêu cầu
• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học ngành Du lịch - Khách sạn, Marketing, Thương mại điện tử...
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm OTA cho khách sạn 3-4 sao tại Đà Nẵng.
• Biết sử dụng các nền tảng OTA: Booking, Agoda, Traveloka, Expedia...
• Thành thạo vi tính văn phòng, biết dùng phần mềm quản lý kênh (Channel Manager, Extranet).
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, có khả năng viết mô tả, phản hồi đánh giá chuyên nghiệp.
• Giao tiếp tiếng Anh cơ bản trở lên là lợi thế.
Quyền lợi
• Lương cơ bản + thưởng doanh thu OTA + phụ cấp.
• Được đào tạo sử dụng phần mềm quản lý đặt phòng, OTA chuyên sâu.
• Cơ hội thăng tiến lên Trưởng bộ phận OTA, Kinh doanh Online.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện tại trung tâm Đà Nẵng.
• Du lịch hàng năm theo tình hình hoạt động của công ty
• Quà chúc mừng sinh nhật
• Được tham gia BHXH, BHYT và các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
• Cung cấp đầy đủ công cụ, máy tính để nhân viên làm việc
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, có cơ hội học hỏi và phát triển.
• Quyền lợi: Thu nhập ổn định, xét tăng lương định kỳ. Lương, thưởng, phép đầy đủ theo quy
Thông tin khác
Kinh
nghiệm: Dưới 1 năm
Chức
vụ: Nhân viên/
Chuyên viênYêu cầu bằng
cấp: Trung cấp
Yêu cầu giới
tính: Không yêu cầu
Số lượng cần
tuyển: 4 nhân viên
Hình thức làm
việc: Toàn thời gian
Ngành nghề:
Khách sạn / Nhà hàng
Địa điểm làm việc:
Đà Nẵng
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thỏa thuận
