Nhân Viên Phòng Quản Lý Đào Tạo

- Chịu trách nhiệm tiếp và hướng đẫn hỗ trợ sinh viên, phụ huynh;
- Chịu trách nhiệm tiếp nhận các yêu cầu, đơn từ của sinh viên, phụ huynh và kiểm tra thông tin, sàng lọc trước khi chuyển sang các bộ phận chuyên trách để xử lý hoặc báo cáo lãnh đạo Phòng;
- Xác minh văn bằng chứng chỉ theo yêu cầu của sinh viên, các đơn vị ngoài trường;
- Tư vấn và phối hợp với các bộ phận trong Phòng để giải quyết các yêu cầu, đơn từ sinh viên;
- Kiểm tra kết quả xử lý trước khi phản hồi và trả kết quả cho sinh viên theo đúng cam kết;
- Nhận bàn giao văn bằng chứng chỉ theo đợt xét tốt nghiệp từ Tổ mở ngành, Hành chính - Đảm bảo chất lượng và quản lý bằng cấp;
- Quản lý công tác phát bằng, chứng chỉ cho sinh viên và báo cáo định kỳ theo quy định;
- Thống kế, báo cáo tình hình hỗ trợ và giải quyết yêu cầu, đơn từ của Sinh viên và báo cáo định kỳ cho lãnh đạo đơn vị;
- Quản lý và giải quyết các thắc mắc của SV trên phần mềm (giải quyết học vụ online), email, điện thoại, fanpage,....
- Tham mưu việc cập nhật, điều chỉnh các quy định, quy trình, hứng dẫn, biểu mẫu giải quyết học vụ;
- Phối hợp với các đơn vị liên quan về việc tổ chức lễ tốt nghiệp cho sinh viên.
- Thực hiện các công việc khác do lãnh đạo Phòng phân công, điều động.