1. Tiếp đón và phục vụ khách hàng
Trực điện thoại, tiếp nhận và chuyển thông tin đặt bàn hoặc yêu cầu đặc biệt của khách đến các bộ phận liên quan.
Chào đón khách hàng, hướng dẫn chỗ ngồi, tiếp nước/trà khi khách đến.
Đảm bảo khu vực đón tiếp luôn sạch sẽ, bàn ghế gọn gàng trước - trong - sau khi
phục vụ.
2. Phục vụ và hỗ trợ vận hành quán
Phối hợp với barista/kitchen để đảm bảo món được phục vụ đúng thời gian và chất lượng.
Thực hiện chuyển phát hóa đơn, order nội bộ, phiếu đặt món đến các khu vực liên quan.
Ghi nhận phản hồi từ khách hàng và chuyển đến quản lý.
3. Quản lý vật dụng và hỗ trợ hành chính
Hỗ trợ mua sắm và kiểm kê các vật dụng phục vụ (văn phòng phẩm, dụng cụ phục vụ, v.v.).
Ghi chép, theo dõi nhật ký giao ca, phản ánh sự cố, và báo cáo tồn kho đơn giản.
4. Vệ sinh và bảo đảm không gian làm việc
Vệ sinh khu vực quầy lễ tân, sảnh đón tiếp, bàn ghế phục vụ và các khu vực chung.
Đảm bảo không gian quán luôn sạch sẽ, chuyên nghiệp và đúng tiêu chuẩn phục vụ văn phòng.
5. Các công việc khác
Hỗ trợ đăng ký thẻ giữ xe, quản lý thông tin nhân viên nội bộ nếu cần.
Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh theo yêu cầu của quản lý quán/
ca trưởng.
Tham gia đào tạo định kỳ để nâng cao kỹ năng phục vụ và
chăm sóc khách hàng.
Làm việc tại quán cafe văn phòng sạch sẽ, có điều hoà, nhạc nhẹ, khách lịch sự.
Đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau, không áp lực.
Giảm giá 50% đồ
Được đào tạo kỹ năng pha chế cơ bản, phục vụ chuyên nghiệp, giao tiếp khách hàng.
