1. Chuẩn bị đầu ca làm việc:
• Rà soát khu vực làm việc, đảm bảo vệ sinh sạch sẽ , sẵn sàng
phục vụ Khách.
• Thực hiện sắp xếp bàn, ghế tiếp Khách theo đúng tiêu chuẩn và được vệ sinh sạch sẽ.
2. Phục vụ Khách hàng:
• Tiếp nhận thông tin và đón tiếp Khách hàng từ Lễ tân.
• Phục vụ theo đúng yêu cầu
• Có mặt kịp lúc và sẵn sàng giải đáp những yêu cầu thắc mắc của Khách hàng.
3. Kiểm soát, bảo quản tài sản, công cụ dụng cụ:
• Đảm bảo luôn sẵn sàng đầy đủ các dụng cụ cần thiết trong quá trình phục vụ Khách hàng
• Vệ sinh sạch sẽ, bảo quản bàn ghế, tủ đựng, bồn rửa, dụng cụ làm việc, các vật dụng liên quan,... tránh tình trạng mất, hư hỏng, sứt mẻ, bẩn,...
4. Các công tác khác:
• Báo cáo hàng ngày với Quản lý trực tiếp tất cả những sự cố xảy ra trong thời gian làm việc.
• Tuân thủ nội quy và các quy định của Dự án, quy trình phục vụ Khách hàng.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công,...
Tốt nghiệp PTTH trở lên,
Ưu tiên có nghiệp vụ khách sạn/ du lịch/ Lễ tân
Tiếng Anh giao tiếp
Ưu tiên có kinh nghiệm Lễ tân,
chăm sóc khách hàng hoặc các dịch vụ hướng dẫn Khách hàng, khách sạn.
Công tâm, cầu tiến, tinh thần trách nhiệm cao, ý thức dịch vụ và tuân thủ tốt, có thể làm việc theo ca.
Vi tính văn phòng (Word, Excel, Outlook),
Kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi, trình bày tốt. Biết phân tích số liệu cơ bản,
Có khả năng soạn thảo văn bản/thư từ, đọc hiểu và thực hiện đúng các quy trình, hướng dẫn công việc liên quan.
