Mức lương theo ngành nghề & cấp bậc, chi tiết tại Báo cáo thị trường việc làm 2025 Xem ngay
Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Nhân Viên Qa - Chất Lượng Cuộc Gọi

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VEXERE

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: Còn 24 ngày
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm

Mô tả công việc

Đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàngđối với dịch vụ của đội ngũ Chăm sóc khách hàng (CSKH).
Giám sát và kiểm tra chất lượngqua các kênh giao tiếp như cuộc gọi, email, chat; nhắc nhở và hỗ trợ cải thiện hiệu quả làm việc của nhân viên CSKH.
Hỗ trợ xử lý sự cố:Tiếp nhận cuộc gọi và xử lý vấn đề khi đội ngũ CSKH thiếu người.
Theo dõi và xử lý phản hồi khách hàng:Quan tâm đến ý kiến đánh giá qua các form khảo sát tự động, đồng thời xử lý các khiếu nại gửi qua SMS hoặc email.
Thực hiệncác nhiệm vụ kháctheo yêu cầu, sẽ trao đổi chi tiết trong quá trình phỏng vấn.

Yêu cầu

Kinh nghiệm:Tối thiểu 1 năm làm việc ở vị trí nhân viên CSKH qua các kênh (điện thoại, email, chat).
Ưu tiên:Có kinh nghiệm QA - đánh giá chất lượng làm việc của nhân viên CSKH.
Thời gian:
Làm việc trong giờ hành chính từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7.
Off 1,5 ngày/tuần hoặc làm xoay ca tùy theo yêu cầu công việc.
Công cụ làm việc:Có laptop cá nhân để sử dụng khi làm việc.
Kỹ năng:
Tiếng Anh là lợi thế.
Sử dụng tốt tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Tư duy logic, phản biện tốt, EQ cao.
Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và khả năng training/coaching.
Tính cách:
Tỉ mỉ, chú ý chi tiết.
Kỷ luật, cam kết hoàn thành đúng deadlines.
Khả năng tập trung và làm việc hiệu quả.

Quyền lợi

Thu nhập: Lương thỏa thuận theo năng lực + Bonus KPI lên đến 5 tháng lương/năm.
Học việc và thử việc: 2 tháng nhận 100% lương.
Hỗ trợ: 100% phí gửi xe.
Làm việc linh hoạt: Hybrid working (làm việc tại nhà và văn phòng tùy theo tình hình công việc).
Chính sách đãi ngộ:
Xét duyệt tăng lương 2 lần/năm.
Teambuilding, du lịch công ty, year-end party, giảm giá vé xe cho nhân viên.
Đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, hợp đồng chính thức sau thử việc, 12 ngày phép/năm.
Khám sức khỏe tổng quát định kỳ.
Văn phòng trẻ trung, môi trường làm việc cởi mở, nhân văn.
Cơ hội phát triển:
Đào tạo kỹ năng CSKH chuyên sâu, hỗ trợ học hỏi và phát triển.
Cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm, Trưởng bộ phận trong môi trường startup năng động.
Các cơ hội khác sẽ được trao đổi trong buổi phỏng vấn.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- 384 Hoàng Diệu
Việc làm Hồ Chí Minh

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Nơi làm việc

  • - 384 Hoàng Diệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 26/04/2025
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
VeXeRe.com là hệ thống vé xe lớn nhất Việt Nam giúp người dùng có thể tìm thông tin chuyến xe, hãng xe, và mua vé trực tuyến với hơn 1.500.000 lượt truy cập mỗi tháng. VeXeRe đang hợp tác bán vé với hơn 500 hãng xe, phủ rộng hầu hết các tuyến đường chính tại Việt Nam. Phần mềm quản lý hãng xe VeXeRe (BMS) đang được hơn 200 hãng xe cả nước sử dụng, đang là 1 cuộc cách mạng trong việc hiện đại hóa ngành xe khách. Các thành viên của VeXeRe tin rằng một tổ chức được sinh ra là để giải quyết các vấn ...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VEXERE
Địa chỉ công ty: Văn phòng Công ty TNHH TM DV Vexere - Tầng 2 - Tòa nhà H3, 384 Hoàng Diệu, Phường 6, Quận 4, TPHCM

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Khám sức khỏe
HOT

Job hot

CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
5.3 triệu - 7 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ MÁY CHỦ MẠNG
8 triệu - 25 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
15 triệu - 25 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Giáo dục Bảo An
10 triệu - 30 triệu VND/Tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Ninh
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
10 triệu - 20 triệu VND/tháng + Thưởng
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE MART VIỆT NAM
7 - 7 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUẢNG CÁO HẢI THÁI
8 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN GỖ AN CƯỜNG
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Thiết Kế Xây Dựng LACO
7-10 Triệu VND
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TMDV Ô TÔ TÂN PHÚ
8 - 12 triệu VND
Còn 15 ngày
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần TS24
7 - 10 triệu
Còn 16 ngày
Hồ Chí Minh
TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VNPT VINAPHONE
8 - 15 triệu
Còn 27 ngày
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Tổng Đại lý Bảo hiểm An Phúc Việt
8 - 12 triệu VNĐ
Còn 29 ngày
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần TS24
7.000.000 - 10.000.000
Còn 12 ngày
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH TAGA GLOBAL
15 - 30 triệu
Còn 8 ngày
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH NEXDOR VIỆT NAM
3 triệu - 5 triệu
Còn 9 ngày
Hồ Chí Minh
HỘ KINH DOANH MỊN MÀNG VIỆT NAM
8 - 10 triệu VNĐ
Còn 11 ngày
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN MỘC HƯƠNG
Thỏa thuận
Còn 4 ngày
Hồ Chí Minh
Cơm Gà Đông Nguyên - Công Ty TNHH Thái Mậu
6 - 7 triệu VNĐ
Còn 10 ngày
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.