Nhân viên QC/ CSKH/ Sale tour/ Phó giám sát

Mô tả công việc
1/ NHÂN VIÊN QC:
- Kiểm tra chất lượng Thực phẩm của Nhà Hàng
- Đảm bảo thực phẩm đạt chuẩn
- Báo cáo chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng
- Tiếp nhận, quản lý, giải quyết các ý kiến khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng thực phẩm.
- Thực hiện công việc theo sự chỉ đạo cấp trên.
2/ PHÓ GIÁM SÁT:
- Chia lịch nhân sự đầu ca làm việc, mở cửa và kiểm tra niêm phong các khu vực bán hàng;
- Chịu hoàn toàn trách nhiệm; Kiểm tra vệ sinh và thực hiện biểu mẫu check khu vực được giao;
- Chăm sóc khách hàng và giải quyết các phàn nàn từ khách trong ca bán hàng;
- Báo cáo lên cấp trên những ý kiến phản hổi của khách hàng hoặc những vấn đề không giải quyết được;
- Quản lý và kiểm soát tài sàn, trang thiết thị nhà hàng trong khu vực phân công.;
- Kiểm tra việc tưới cây hằng ngày và duy trì hình ảnh nhà hàng ;
- Phối hợp với bộ phận kế toán kiểm kê cuối tháng và xuất bù CCDC hằng tháng;
- Tham mưu với cấp trên những ý kiến nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ nhà hàng;
- Nhận các công việc phát sinh khác từ cấp trên.
3/ SALE TOUR/ NV CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ, hỏi thông tin của các Đối tác.
- Trao đổi, đàm phán các điều khoản trong hợp đồng và thực hiện ký kết hợp đồng với Đối tác.
- Phối hợp với các bộ phận khác để tổ chức dịch vụ cho khách hàng, để phục vụ hoạt động kinh doanh chung theo yêu cầu.
- Cập nhật, quản lý dữ liệu và danh sách Đối tác theo quy định.
- Thực hiện các kế hoạch, chính sách dành cho Đối tác.
- Thực hiện các nghiên cứu về thị trường, về sản phẩm, dịch vụ và đưa ra các đề xuất.
- Hỗ trợ bộ phận liên quan triển khai thực hiện các chương trình truyền thông, PR cho nhà hàng.
- Thực hiện các báo cáo về hoạt động kinh doanh của cá nhân và bộ phận.