Tiếp nhận đơn hàng, triển khai, đảm bảo đơn hàng đến tay khách hàng đúng theo yêu cầu và đảm bảo khách hàng hài lòng với chất lượng phục vụ của công ty.
Tiếp nhận hợp đồng mua bán/ danh mục thầu, tạo bảng giá theo PAKD.
Làm báo giá, hợp đồng, thanh lý hàng ngoài thầu.
Xuất hàng theo quy định, theo dõi số lượng thầu, thời gian thầu, đề nghị viết hóa đơn.
Xử lý đơn hàng máy, điều phối lắp máy.
Chuẩn bị các giấy tờ giao kèm hàng.
Là đầu mối thông tin với khách hàng, kinh doanh, kế toán, Tràng An, kỹ thuật.
Kiểm tra tiến độ
giao hàng cho khách; Liên hệ xác nhận với khách hàng sau mỗi đơn hàng.
Phối hợp với kinh doanh, kế toán kiểm soát công nợ của khách hàng.
Đối chiếu hàng chưa viết hóa đơn, đối chiếu công nợ định kỳ với khách hàng.
Giám sát, thu hồi hàng chưa viết hóa đơn, viết hóa đơn hàng vay, thu hồi biên bản hủy hóa đơn.
Làm BBNT máy, thanh lý hợp đồng thầu.
Quản lý PXK hàng cho vay, BB xác nhận công nợ... chuyển sang BP kế toán hàng tháng.
Cung cấp đầy đủ số liệu, chứng từ có xác nhận của KH cho kinh doanh, kế toán để
phục vụ việc thu hồi công nợ.
Quản lý chất lượng dịch vụ của nhóm khách hàng được bàn giao.
Quản lý đặc tính khách hàng: Nắm rõ và hiểu quy định, tính cách, yêu cầu của KH; thời gian khách nhận hàng trong tuần, các loại giấy tờ đi kèm hàng, yêu cầu đặc biệt về bảo quản hàng hóa.
Xử lý các yêu cầu phát sinh của khách hàng.
Tiếp nhận khiếu nại, Phối hợp với NVKD, kỹ thuật, kế toán; Công ty Tràng An giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Các hoạt động khảo sát lấy ý kiến khách hàng định kỳ theo yêu cầu của công ty.
Duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng: Gọi điện thường xuyên; thăm gặp trực tiếp.
Tham gia, tổ chức team building giao lưu với khách hàng.
Thực hiện báo cáo đầy đủ, chính xác công việc hàng ngày để có công cụ đo lường hiệu quả làm việc.
Tham gia các khóa học đào tạo do Phòng đào tạo yêu cầu.
Sẵn sàng chia sẻ thông tin, kinh nghiệm làm việc, kiến thức sản phẩm cho đồng nghiệp.
Chủ động đề xuất được học đào tạo các khóa học cần thiết cho bản thân.
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học.
Kinh nghiệm tại vị trí tương đương ít nhất 01 năm.
Tư duy sáng tạo, chủ động, nhạy bén & linh hoạt.
Nghiêm túc, Cẩn thận, tâm huyết & giữ chữ tín.
Biết lắng nghe, giải quyết khiếu nại.
Cầu tiến, ham học hỏi, sẵn sàng chịu áp lực cao.
Có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Đặc biệt được làm Work From Home 2 ngày/tuần.
Thứ 6 được về sớm 2 tiếng.
Lương thỏa thuận theo năng lực.
Đánh giá điều chỉnh lương: ít nhất 1 lần/năm.
Thưởng lễ Tết, thưởng năm, thưởng KPIs hàng quý và vinh danh nhân viên hàng tháng/quý/nửa năm.
Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của Luật lao động.
Bảo hiểm sức khỏe 24/7 cho toàn bộ nhân viên và cho người thân của quản lý cấp phòng trở lên.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Thẻ Grab di chuyển, chính sách công tác phí cho nhân viên.
Chế độ chăm sóc phụ nữ: Nghỉ 1h/ngày khi mang thai từ tuần thứ 28 và khi con dưới 1 tuổi.
Giờ làm linh động, sáng bắt đầu từ 8h đến 8h30, chiều nghỉ từ 17h00 đến 17h30.
Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6, thứ 6 làm việc 6 tiếng.
Bữa trưa miễn phí đầy đủ dinh dưỡng.
Pantry đầy đủ nước, trà, cà phê miễn phí.
Phòng y tế, phòng vắt sữa riêng tư.
Bếp ăn hiện đại, rộng rãi, thoáng mát.
Hoạt động teambuilding kết nối hàng năm, các sự kiện nội bộ hàng tháng/quý.
Các CLB thể thao: Cầu lông, bóng đá, tennis, pickle ball.
