Nhân Viên Quản Lý Đơn Hàng

Tiếp nhận và kiểm tra thông tin các đơn hàng từ khách hàng.
Xử lý và ghi nhận các đơn hàng vào hệ thống quản lý đơn hàng.
Làm việc với bộ phận sản xuất để xác định khả năng đáp ứng yêu cầu về sản phẩm.
Phối hợp với bộ phận kho và vận chuyển để sắp xếp giao hàng đúng thời gian đã cam kết.
Cập nhật và theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng, báo cáo tình hình cho khách hàng và các bộ phận liên quan.
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng như chậm trễ, sai sót.
Giao tiếp hiệu quả với khách hàng để cung cấp thông tin về đơn hàng và thu thập phản hồi từ khách hàng.
Xử lý khiếu nại và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến đơn hàng.
Duy trì hồ sơ và tài liệu liên quan đến đơn hàng.
Lập báo cáo định kỳ về tình hình thực hiện đơn hàng và các vấn đề phát sinh.