Nhân Viên Sale Admin Nội Địa

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng
- Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng/Sales và kiểm tra các thông tin: mã hàng, số lượng, đơn giá, quy cách đóng gói, địa chỉ và thời gian giao hàng.
- Lập báo giá, đơn hàng, phiếu xác nhận đơn hàng và các chứng từ liên quan.
- Nhập và cập nhật đơn hàng trên Excel/phần mềm quản lý.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi giao hàng và hoàn tất.
- Phối hợp với Kế hoạch, Sản xuất, Kho, Kế toán và Giao nhận để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng tiến độ.
- Chủ động cập nhật và thông báo cho Sales/khách hàng khi có thay đổi về tiến độ hoặc phát sinh vấn đề.
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, Zalo, email hoặc các kênh khác.
- Hỗ trợ khách hàng về thông tin sản phẩm, giá bán, tồn kho, thời gian giao hàng và tình trạng đơn hàng.
- Theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.
- Tiếp nhận phản hồi của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết.
Theo dõi công nợ và chứng từ
- Phối hợp với Sales theo dõi và thu hồi công nợ khách hàng, đảm bảo các khoản phải thu được thực hiện đúng hạn.
- Theo dõi doanh thu, doanh số bán hàng của từng khách hàng/Nhà phân phối (NPP).
- Theo dõi và tổng hợp doanh số để tính thưởng, chiết khấu hoặc các chính sách hỗ trợ dành cho NPP theo chính sách bán hàng của Công ty.
- Đối chiếu số liệu doanh thu, công nợ và các khoản thưởng/chiết khấu với Sales và Kế toán, đảm bảo số liệu chính xác trước khi thực hiện.
Báo cáo và quản lý dữ liệu
- Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng, đơn hàng, doanh số và tình trạng giao hàng.
- Lập báo cáo doanh số, đơn hàng và công việc theo yêu cầu.
- Lưu trữ hồ sơ, chứng từ khách hàng và đơn hàng đầy đủ, khoa học.
- Thực hiện các công việc hỗ trợ khác theo phân công của Trưởng phòng Kinh doanh.