Nhân Viên Sale Online

- Xây dựng vận hành và kế hoạch tăng trưởng doanh số trên sàn TMĐT
+ Theo dõi tình trạng vận hành để đảm bảo các chỉ số, đảm bảo các chỉ số vận hành (tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ chuyển đổi, đánh giá shop, thời gian xử lý đơn hàng...)
+ Lên kế hoạch và triển khai các chương trình MKT (flash sale, giảm giá, ...) theo từng thời điểm
+ Theo dõi và thúc đẩy doanh số theo mục tiêu được giao
- Trực fanpage, inbox tư vấn và chăm sóc khách hàng lẻ (data tiềm năng, tỷ lệ chốt cao,...)
- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với nhóm khách hàng Horeca (nhà hàng, khách sạn, quán ăn...) theo danh sách khách hàng đã có và phát triển hệ thống khách hàng.
- Tiếp nhận, xử lý đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ
- Ghi nhận phản hồi của khách hàng và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ
- Thực hiện các công việc theo sự phân công của cấp trên. (Nếu có)