Nhân viên Sale Support

Hỗ trợ Hồ sơ Thương mại và Đấu thầu (Bidding & Quotation):
Tiếp nhận yêu cầu từ đội ngũ Sales/Key Account Manager để làm hồ sơ chào giá (BOQ, Proposal), bóc tách các hạng mục dịch vụ CNTT/VAS.
Soạn thảo và chuẩn bị hồ sơ thầu, hồ sơ đề xuất kỹ thuật - thương mại (phần pháp lý và tài chính) khi làm việc với nhà mạng.
Phối hợp với bộ phận pháp chế, tài chính để rà soát điều khoản hợp đồng dịch vụ công nghệ, phụ lục kết nối kỹ thuật.
Phối hợp Kỹ thuật và Vận hành Dịch vụ (Pre-sales & Post-sales Support)
Làm cầu nối giữa đội ngũ Sales và bộ phận Kỹ thuật/Sản phẩm để làm rõ đặc tả kỹ thuật (specs), cấu hình dịch vụ VAS, giải pháp CNTT cho nhà mạng.
Hỗ trợ theo dõi tiến độ triển khai, tích hợp hệ thống dịch vụ giá trị gia tăng lên hạ tầng của nhà mạng.
Cập nhật tài liệu hướng dẫn, thông số dịch vụ, SLA (Cam kết chất lượng dịch vụ) để phục vụ khách hàng.
Chăm sóc và Quản lý Dữ liệu Khách hàng (Account & Data Management)
Quản lý hợp đồng, phụ lục, lịch sử giao dịch và doanh thu dịch vụ định kỳ của các nhà mạng trên hệ thống CRM/ERP.
Theo dõi vòng đời dịch vụ, thông báo thời hạn gia hạn hợp đồng, đối soát sản lượng/doanh thu cước dịch vụ VAS hàng tháng.
Tiếp nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu phát sinh hoặc khiếu nại về kỹ thuật/vận hành từ phía nhà mạng.