Nhân Viên Sale Thương Mại Điện Tử

Trực và phản hồi tin nhắn/cuộc gọi trên các nền tảng TMĐT (TikTok Shop, Shopee, Website...) nhanh chóng, đúng quy chuẩn.
Đảm bảo SLA phản hồi theo tiêu chuẩn của từng nền tảng.
Tư vấn sản phẩm phù hợp theo nhu cầu khách hàng qua chat/điện thoại.
Xác nhận, theo dõi và quản lý đơn hàng từ các nền tảng TMĐT và website.
Thực hiện upsale/cross-sale để gia tăng giá trị đơn hàng.
Hướng dẫn khách đặt hàng và xử lý các phát sinh theo quy trình của từng nền tảng.
Theo dõi hành trình đơn hàng, cập nhật tình trạng giao hàng.
Hỗ trợ khách xử lý các vấn đề phát sinh (giao chậm, hàng lỗi, đổi trả...).
Hướng dẫn sử dụng sản phẩm và chăm sóc khách sau mua để tăng tỷ lệ quay lại.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi tiêu cực một cách khéo léo, chuyên nghiệp.
Giảm thiểu đánh giá xấu và bảo vệ uy tín thương hiệu trên sàn TMĐT.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận: Vận hành, CSKH, Kho vận, QA, Marketing...
* Phúc Lợi
Được làm việc trong môi trường năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến
Được hưởng thu nhập theo năng lực, cạnh tranh thị trường
Được xem xét tăng lương hàng năm
Được hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Quà mừng 8/3, 20/10, 30/4 và 01/5, 2/9, Tết Dương lịch (trị giá hiện kim)
Quà mừng Quốc tế Thiếu nhi, Tết Trung thu (dành cho con CBNV)
Quà mừng bản thân kết hôn (trị giá hiện kim)
Quà chúc mừng sinh nhật (trị giá hiện kim)
Chúc mừng CBNV sinh con (áp dụng cho nam & nữ) lên tới 01 tháng lương/lần sinh
Chính sách chăm sóc sức khỏe lao động và đời sống CBCNV như: hỗ trợ tiền cơm trưa, khám sức khỏe định kỳ...
Chính sách ốm đau nằm viện, hiếu hỷ áp dụng theo quy định của Luật và được nhận thêm hiện kim từ Công ty
Được hưởng nguyên lương vào các ngày nghỉ quốc gia
Được du lịch trong và ngoài nước (tùy theo tình hình kinh doanh)
Được hưởng chế độ ưu đãi từ các dịch vụ của Tập đoàn ECO như: tiêm chủng vacxin, khám chữa bệnh tại bệnh viện 5 sao chất lượng cao, mua hàng ECOgreen...