Nhân Viên Sales Admin

1. Mục tiêu công việc
Xử lý đơn hàng, báo giá sản phẩm, theo dõi dữ liệu bán hàng và chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra trôi chảy, chính xác và hiệu quả.
2. Nhiệm vụ chính
2.1. Hỗ trợ kinh doanh
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ nhân viên kinh doanh hoặc trực tiếp khách hàng
Tiếp nhận và xử lý báo giá sản phẩm từ khách hàng.
Soạn thảo báo giá, hợp đồng, phụ lục hợp đồng
Theo dõi tiến độ đơn hàng, giao hàng, xuất hóa đơn
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, kế toán, thu mua, bộ phận giao hàng)
2.2. Quản lý dữ liệu & báo cáo
Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng, đơn hàng trên hệ thống
Lập báo cáo bán hàng ngày/tuần/tháng
Tổng hợp, phân tích số liệu hỗ trợ quản lý ra quyết định
2.3. Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng
Tiếp nhận thông tin, phản hồi, khiếu nại của khách hàng và chuyển cho bộ phận liên quan để có thông tin phản hồi cho khách hàng.
Hỗ trợ kế toán theo dõi tình trạng thanh toán, nhắc công nợ (nếu có)
Hỗ trợ duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới hoặc phát triển sản phẩm mới trên nền khách hàng cũ.
2.4. Công việc hành chính
Lưu trữ hồ sơ, chứng từ bán hàng
Soạn thảo văn bản, thông báo, email liên quan đến hoạt động kinh doanh
Hỗ trợ tổ chức họp, đào tạo, chương trình bán hàng
3. Quyền hạn
Được yêu cầu các bộ phận liên quan cung cấp thông tin phục vụ công việc
Đề xuất cải tiến quy trình bán hàng và quản lý dữ liệu
Đại diện bộ phận kinh doanh xử lý các công việc hành chính theo phân công