1. Tìm kiếm nguồn khách hàng (sỉ/lẻ)
• Chủ động đi thị trường, tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng
• Tiếp nhận & xử lý nguồn khách từ marketing/IT
•
Chăm sóc khách hàng, Tư vấn qua điện thoại, Zalo, Messenger, chat website, email.
2. Tư vấn sản phẩm & nhu cầu khách hàng
• Lắng nghe, phân tích nhu cầu: ngân sách - không gian - phong cách - sản phẩm mong
muốn.
• Tư vấn sản phẩm phù hợp (nội thất, decor, đèn, nệm, combo theo phòng...).
• Giải thích rõ tính năng, giá, chất liệu, ưu/nhược điểm, chương trình ưu đãi.
3. Chốt sales
• Gửi báo giá, hình ảnh sản phẩm, catalogue.
• Thuyết phục khách đặt cọc, thanh toán, giữ hàng.
• Theo sát toàn bộ quá trình từ tư vấn → chốt đơn →
giao hàng.
4. Chăm sóc sau bán & upsell nhẹ
• Hỗ trợ khách trong quá trình giao hàng - lắp đặt.
• Upsell các mặt hàng liên quan khi phù hợp (đèn - décor - bàn ghế nhỏ...).
• Duy trì mối quan hệ để tăng tỷ lệ mua lại.
5. Báo cáo & phối hợp
• Báo cáo số lượng lead, tỷ lệ xử lý, tỷ lệ chốt theo ngày/tuần.
• Phối hợp chặt chẽ với Marketing để phản hồi chất lượng data.
• Làm việc cùng IT để cải thiện luồng CRM - tự động hóa.
Kinh nghiệm
• Yêu cầu có kinh nghiệm bán bất động sản, nội thất cao cấp, thiết bị vệ sinh, b2b là lợi thế.
• Ưu tiên có kinh nghiệm
telesale / tư vấn online / CSKH / inbound sales.
Kỹ năng
• Giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh.
• Giọng nói truyền cảm, dễ nghe.
• Hiểu cơ bản về quy trình bán hàng & chăm sóc khách hàng.
Thái độ
• Cuối cùng là khả năng "chốt" và thái độ chủ động.
• Kiên nhẫn, lịch sự, tỉ mỉ, không bỏ sót data.
• Có trách nhiệm với KPI.
Quyền lợi
- Thu nhập = Lương cứng (5 triệu - 7 triệu) + hiệu suất công việc
- Hoa hồng: % hoa hồng theo KPI (cụ thể trao đổi khi phỏng vấn)
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh
- Cơ hội đào tạo và phát triển
- Thưởng hấp dẫn khi hoàn thành tốt công việc
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN
