- Quản lý vận hành sàn thương mại điện tử: cập nhật sản phẩm, đăng ký các CTKM,
chăm sóc khách hàng, vận hành sàn, báo cáo về hàng hóa được bán qua sàn thương mại điện tử,...
- Thực hiện, phân tích và tối ưu hóa quảng cáo qua các sàn TMĐT như: Shopee, Lazada, Tiktok,...
- Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất thương mại điện tử.
- Tư vấn kênh bán hàng Online của công ty: Facebook, tiktok, Shopee, Lazada,...
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
-
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
- Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
- Tham gia cùng team Marketing quay live stream, phát triển kênh
- Trở thành gương mặt của Thương hiệu
- Chăm sóc, tư vấn thuyết phục khách mua hàng.
- Nắm vững giá bán/ chính sách đại lý/ nhà phân phối và các chương trình khuyến mãi để tư vấn khách hàng hiệu quả;
- Tìm hiểu, học hỏi để nâng cao kiến thức về yến sào.
- Gọi điện chăm sóc khách hàng hàng ngày.
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
- Cập nhật quản lý Data khách hàng.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chịu trách nhiệm phát triển doanh số.
- Ưu tiên Nữ từ 22 tuổi, thông minh, nhanh nhẹn, trung thực sức khỏe tốt, ngoại hình ưa nhìn
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành QTKD/ kinh tế/MKT
- Có kinh nghiệm sale thị trường về các sản phẩm hàng tiêu dùng;....
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm liên quan đến công việc
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong ngành thực phẩm, nước yến, nước giải khát)
- Có kinh nghiệm quản lý các sàn thương mại điện tử từ 6 tháng trở lên.
- Ưu tiên kinh nghiệm thực tế về thương mại điện tử nền tảng: Ưu tiên kinh nghiệm thực tế tại Shopee, Lazada, Tiki, Tiktokshop là lợi thế.
- Chăm chỉ, ham học hỏi
- Lương cơ bản: 09-12 triệu + Hoa hồng + Thưởng.
- Mức lương sẽ được điều chỉnh và thăng tiến theo kết quả đạt được.
- Thử việc được nhận 85% lương (hoặc 100% lương khi đạt KPI)
- Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định
- Du lịch, nghỉ mát, teambuilding
- Chế độ tăng lương hàng năm
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, nhiệt huyết
