Nhân Viên Telesale - Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng, giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, thanh toán, giao hàng, đổi trả sản phẩm.
Theo dõi, xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, hiệu quả.
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ, giới thiệu và chốt sale các sản phẩm, dịch vụ mới.
Thu thập thông tin, phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Báo cáo kết quả công việc cho quản lý.