Nhân Viên Telesale Thẩm Mỹ

5. Yêu cầu bắt buộc
● Có kinh nghiệm Telesales, tư vấn, chăm sóc khách hàng hoặc sales qua điện thoại.
● Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
● Biết khai thác nhu cầu và xử lý từ chối cơ bản.
● Có khả năng bám khách, follow khách và chịu được KPI.
● Thái độ tốt, kiên trì, có trách nhiệm với data được giao.
6. Ưu tiên
● Từng làm trong spa, clinic, thẩm mỹ viện, nha khoa, mỹ phẩm hoặc dịch vụ cao cấp.
● Có kinh nghiệm chốt lịch hẹn khách đến cơ sở.
● Hiểu cơ bản về da liễu, làm đẹp, chăm sóc da là lợi thế.
● Biết dùng Pancake, CRM, tổng đài, Zalo OA là lợi thế.
7. Không phù hợp nếu
● Ngại gọi điện, ngại bị từ chối.
● Không kiên trì follow khách.
● Chỉ muốn làm hành chính, không chịu KPI.
● Giao tiếp thiếu lịch sự hoặc không kiểm soát cảm xúc khi tư vấn.
● Không cập nhật dữ liệu đầy đủ sau khi tư vấn.
8. KPI đánh giá
● Tốc độ phản hồi khách hàng.
● Số cuộc gọi/tin nhắn tư vấn mỗi ngày.
● Tỷ lệ liên hệ được khách.
● Số lịch hẹn chốt được.
● Tỷ lệ khách đến phòng khám.
● Doanh thu từ khách phụ trách.
● Mức độ cập nhật dữ liệu đầy đủ trên CRM/Google Sheet.