Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Tư vấn và hẹn khách
Gọi điện theo danh sách khách hàng được phân công (theo data có sẵn và/hoặc tự tìm kiếm theo khả năng).
Tư vấn thông tin về dịch vụ Phẫu thuật, điều trị tật khúc xạ (cận/viễn/loạn thị), và Phaco (điều trị đục thủy tinh thể).
Giải đáp các thắc mắc cơ bản về quy trình, chi phí, thời gian phục vụ và lợi ích của các dịch vụ.
Thuyết phục khách hàng đặt lịch khám và trực tiếp đến sử dụng dịch vụ
2.
Quản lý dữ liệu khách hàng
Cập nhật thông tin và kết quả cuộc gọi vào phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
Ghi nhận các phản hồi, mối quan tâm và nhu cầu cụ thể để chuyển tiếp cho bộ phận liên quan (nếu cần).
3. Báo cáo & Hỗ trợ
Báo cáo tiến độ công việc hàng ngày/tuần.
Phối hợp với bộ phận
chăm sóc khách hàng để đảm bảo trải nghiệm tốt cho khách sau khi đến khám.
Tham gia đào tạo dịch vụ, quy trình, kỹ năng
telesales khi được yêu cầu.
Yêu cầu
Thời gian làm việc: Linh hoạt, có thể chọn ca sáng hoặc chiều (4 tiếng/ca, 5 ca/tuần)
Trình độ học vấn: Sinh viên Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Thương mại, Marketing, Dịch vụ hoặc đã tốt nghiệp đi làm (ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, telesales)
Kinh nghiệm:
Ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí telesales hoặc tư vấn qua điện thoại.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, bảo hiểm, hoặc chăm sóc khách hàng.
Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
Kỹ năng:
Giao tiếp rõ ràng, chuyên nghiệp và thuyết phục.
Kỹ năng tư vấn và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Biết cách sử dụng phần mềm CRM là lợi thế.
Yêu cầu khác:
Chăm chỉ, kiên nhẫn, ham học hỏi và hướng đến kết quả
Có giọng nói dễ nghe, không nói ngọng hoặc giọng địa phương.
Quyền lợi
Lương cơ bản (2.5 triệu) + KPI hấp dẫn.
Được đào tạo về chuyên môn, quy trình, kịch bản, kỹ năng xử lý tình huống, ...
Được cung cấp máy tính, tai nghe, tài khoản & hệ thống ghi nhận kết quả rõ ràng, minh bạch
Môi trường y tế chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung
Có cơ hội làm việc lâu dài/ lên chính thức nếu phù hợp.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Linh hoạt thời gian làm việc : 5 ca/ tuần (sáng/chiều, 4 tiếng/ ca)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/08/2025
- Thu nhập: 4 - 8 triệu
