Gọi điện chăm sóc data sẵn có: Tiếp cận danh sách khách hàng có sẵn do công ty cung cấp (không phải tự tìm kiếm khách hàng mới từ đầu).
Nhắc nhở và tư vấn tái tục: Thông báo thời điểm hết hạn bảo hiểm (TNDS bắt buộc, bảo hiểm vật chất xe/thân vỏ...) và tư vấn các quyền lợi gia hạn phù hợp.
Báo giá và chốt đơn: Lên biểu phí bảo hiểm, gửi thông tin ưu đãi và thực hiện quy trình chốt hợp đồng, giữ chân khách hàng cũ.
Cập nhật dữ liệu: Ghi nhận lịch sử, thông tin xe và phản hồi của khách hàng lên hệ thống CRM của công ty.
Chăm sóc sau bán và giải đáp thắc mắc:
Hỗ trợ khách hàng khi có phát sinh hoặc cần hướng dẫn làm thủ tục bồi thường bảo hiểm.
Trình độ: Tốt nghiệp THPT trở lên...
Kỹ năng: Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tự tin, khéo léo, kiên nhẫn khi xử lý từ chối của khách hàng.
Kinh nghiệm: Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm tại vị trí
telesales,
chăm sóc khách hàng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại ngành bảo hiểm, ngân hàng, tài chính...)