Nhân Viên Telesales/Tư Vấn / Sales / Kinh Doanh- Thu Nhập 10-25 Triệu- Tại Hà Nội

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
1.1. Tìm kiếm, tiếp cận, và phát triển thêm khách hàng mới (đại lý, cửa hàng bán lẻ, chủ shop online).
1.2. Chăm sóc các khách hàng hiện có: gửi mẫu hoặc gọi video call cho khách hàng để giới thiệu hàng giày dép, túi xách, chương trình ưu đãi và chính sách giá sỉ để chốt đơn hàng.
1.3. Thăm hỏi, tạo mối quan hệ tốt đẹp với hệ thống khách hàng nhằm tối ưu hóa doanh số tái đặt hàng.
NHIỆM VỤ CHÍNH
2.1. Khai thác dữ liệu khách hàng:
- Gọi điện theo danh sách data khách hàng tiềm năng có sẵn do công ty cung cấp.
- Tự chủ động tìm kiếm, mở rộng tệp khách hàng sỉ qua các kênh mạng xã hội, diễn đàn kinh doanh.
- Chủ động đưa ra các giải pháp để thực hiện công việc tốt hơn
2.2. Tư vấn và chốt đơn sỉ:
- Gửi mẫu, video call để giới thiệu mẫu cho khách hàng.
- Tư vấn chính sách lấy sỉ, quy định đổi trả hàng lỗi, chiết khấu theo lượng lấy (dành cho khách hàng mới).
- Chốt đơn hàng và chuyển kế toán lên đơn.
- Xác nhận lại đơn hàng với khách hàng và thông tin vận chuyển.
2.3. Chăm sóc và theo dõi đơn hàng
- Theo dõi sát sao tình hình bán hàng hóa của các đại lý để kịp thời tư vấn nhập mẫu mới.
- Gửi ảnh mẫu, thông tin cho khách sỉ cũ.
- Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các khiếu nại của khách hàng về đơn hàng (thiếu size, sai mẫu, lỗi da/đế).
2.4. Phối hợp và báo cáo
- Phối hợp với bộ phận kho và kế toán để kiểm tra tồn kho, lên đơn và theo dõi tiến độ giao hàng.
- Cập nhật liên tục thông tin khách hàng và tiến độ cuộc gọi vào hệ thống dữ liệu
- Dựa trên số liệu kế toán gửi, thực hiện báo cáo doanh số, tỷ lệ chốt đơn theo tuần, tháng cho Quản lý trực tiếp.