Job Description
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Lên kịch bản và thực hiện cuộc gọi: Chủ động xây dựng và triển khai kịch bản gọi điện chuyên nghiệp đến khách hàng/đối tác tiềm năng để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của MoMo.
Tư vấn & giải đáp: Lắng nghe nhu cầu, tư vấn chi tiết và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách rõ ràng, hiệu quả.
Thuyết phục và chốt đơn: Thuyết phục khách hàng/đối tác sử dụng sản phẩm/dịch vụ, hoàn tất quy trình đăng ký và bán hàng.
Chăm sóc sau bán hàng: Duy trì liên hệ, tiếp nhận phản hồi, xử lý khiếu nại và hỗ trợ các vấn đề phát sinh nhằm nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng.
Cập nhật thông tin sản phẩm: Thường xuyên cập nhật kiến thức về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và chính sách mới để tư vấn đúng, đủ và kịp thời.
Phối hợp nội bộ: Làm việc chặt chẽ với các bộ phận như marketing, vận hành, hậu mãi... để đảm bảo quy trình bán hàng trơn tru và hiệu quả.
Đạt chỉ tiêu kinh doanh: Hoàn thành các KPI doanh thu được giao, đóng góp tích cực vào tăng trưởng chung của đội nhóm.
Phát triển đối tác nhà bán mới: Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và phát triển các nhà bán hàng tiềm năng.
Xây dựng mối quan hệ: Thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác bền vững với nhà bán, đảm bảo sự tin tưởng và gắn bó với MoMo.
Thực hiện các công việc khác theo phân công từ quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực
Telesales hoặc các vị trí tương đương.
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng/đối tác.
Chủ động, siêng năng, không ngại thay đổi hoặc thử thách.
Chịu được áp lực công việc, sẵn sàng vượt ra khỏi vùng an toàn để đạt kết quả tốt.
Có tinh thần đồng đội cao, sẵn sàng hỗ trợ để cùng team hoàn thành mục tiêu chung.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Làm việc trong môi trường hiện đại, chuyên nghiệp
Được đóng BHXH
Lộ trình sự nghiệp rõ ràng
Thu nhập cạnh tranh
