Nhân Viên Theo Dõi Đơn Hàng

Chịu trách nhiệm theo dõi đơn hàng từ những khách hàng gián tiếp (Bộ phận Kinh doanh) và trực tiếp (với khách hàng).
Nhận đơn đặt hàng từ khách hàng, nhập dữ liệu theo dõi thông tin đặt hàng, lên kế hoạch xuất hàng theo chi tiết đơn đặt hàng.
Tiếp nhận và phối hợp chi tiết với bộ phận Kế hoạch, theo dõi tiến độ sản xuất, kết quả sản xuất, kế hoạch xuất hàng, tiến độ giao hàng nhằm đáp ứng đúng và đầy đủ theo nhu cầu khách hàng. Đảm bảo tỷ lệ đơn hàng thành công luôn đạt mục tiêu đề ra.
Thực hiện chăm sóc khách hàng gián tiếp và trực tiếp. Phối hợp với bộ phận Kiểm tra chất lượng để phân tích và làm rõ nguyên nhân của sản phẩm bị lỗi nhằm đưa ra biện pháp giải quyết thích hợp để phản hồi với khách hàng. Giải đáp xử lí kịp thời những thắc mắc của khách hàng liên quan đến các sản phẩm dịch vụ của công ty.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ bộ phận Kinh doanh trong các dự án mới, đáp ứng nhu cầu phát triển sản phẩm mới, phát triển khách hàng mới.
Tính giá bán cho hàng hóa và theo các yêu cầu từ bộ phận Kinh doanh hoặc khách hàng.