Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Tư vấn khách hàng:
Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng về việc xin thị thực (visa) du lịch, công tác, du học hoặc định cư.
Giải thích rõ ràng về các yêu cầu giấy tờ, quy trình nộp hồ sơ, và thời gian xử lý thị thực của từng quốc gia.
Tư vấn giải pháp tối ưu cho những trường hợp hồ sơ đặc biệt như hồ sơ thiếu giấy tờ, hồ sơ cần xử lý gấp.
Tiếp nhận và xử lý hồ sơ xin visa:
Kiểm tra và đánh giá tính hợp lệ, đầy đủ của hồ sơ xin thị thực, bao gồm: hộ chiếu, giấy tờ chứng minh tài chính, thư mời, và các tài liệu liên quan khác.
Hướng dẫn khách hàng bổ sung giấy tờ nếu thiếu sót, đảm bảo hồ sơ đạt yêu cầu của lãnh sự quán/đại sứ quán.
Dịch thuật các tài liệu cần thiết (nếu cần).
Làm việc với cơ quan lãnh sự/đại sứ quán:
Nộp hồ sơ trực tiếp hoặc thông qua hệ thống online của lãnh sự quán.
Theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ và cập nhật tình trạng hồ sơ cho khách hàng.
Phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh, như: bổ sung giấy tờ, yêu cầu phỏng vấn, hoặc hồ sơ bị từ chối.
Hỗ trợ dịch vụ khách hàng:
Hỗ trợ khách hàng đặt lịch hẹn phỏng vấn, mua vé máy bay, đặt phòng khách sạn, và các dịch vụ bổ trợ khác (bảo hiểm du lịch, bảo hiểm sức khỏe).
Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình xin visa.
Quản lý thông tin và báo cáo:
Lưu trữ, quản lý hồ sơ khách hàng và đảm bảo bảo mật dữ liệu theo chính sách của công ty.
Lập báo cáo công việc hằng tuần/tháng và đề xuất giải pháp cải thiện quy trình làm việc.
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu):
Cao đẳng/ Đại học Tốt nghiệp ngành Du lịch lữ hành, Quản trị Kinh doanh, Nhà hàng khách sạn, Kinh tế, Ngoại ngữ,...
Yêu cầu công việc:
Yêu thích, am hiểu thị trường và thủ tục làm visa các nước
Có kinh nghiệm 1- 2 năm ở vị trí tương đương
Kỹ năng xử lý hồ sơ, làm việc với khách hàng chuyên nghiệp
Khả năng sắp xếp công việc và giải quyết vấn đề
Ngoại hình ưa nhìn, trung thực, chủ động, nhanh nhẹn, sẵn sàng đi công tác
Kỹ năng đàm phán, kỹ năng giao tiếp tốt và kỹ năng tìm kiếm thông tin tốt.
Nhiệt tình, chịu được áp lực trong công việc.
Có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp làm việc nhóm;
Khả năng xử lý tình huống và vấn đề phát sinh
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
Ưu tiên giao tiếp Tiếng Anh khá hoặc biết thêm 1 ngoại ngữ khác.
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Ngành du lịch, quản trị nhà hàng khách sạn, quản trị kinh doanh,...
Quyền lợi
Bảo hiểm
Đồng phục
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Công tác phí
Chế độ nghỉ phép
Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội thăng tiến rõ ràng
Cơ hội đào tạo và phát triển liên tục
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 157 Đào Duy Anh, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP.HCM, Tân Bình
Thời gian làm việc
Thời gian: 8 tiếng/ngày, từ 8h00-17h15, Từ thứ 2 - sáng thứ 6 hàng tuần, nghỉ theo quy định nhà nước.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/03/2025
- Thu nhập: Thoả thuận
