Mô tả công việc
• Tiếp nhận và cung cấp thông tin cho hành khách tại nhà ga T2 (vị trí quầy thủ tục, giờ mở quầy, vị trí máy đóng gói hành lý, số hiệu chuyến bay, thông tin về các chuyến bay trễ/hủy, các tiện ích và dịch vụ trong nhà ga...).
• Chủ động hỗ trợ và giúp đỡ hành khách đặc biệt, bao gồm hành khách là người khuyết tật, khách lớn tuổi, phụ nữ mang thai, phụ nữ đi cùng trẻ nhỏ, và hành khách cần sự trợ giúp y tế.
• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của hành khách trong phạm vi quyền hạn.
• Giám sát vệ sinh khu vực lân cận quầy Thông tin tại vị trí được phân công.
• Điều phối và hướng dẫn luồng di chuyển, xếp hàng của hành khách để tránh ùn tắc và đảm bảo lối di chuyển thông thoáng trong nhà ga.
• Báo cáo cho
chuyên viên điều hành về các tình huống bất thường, sự việc có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, các sự vụ liên quan đến An ninh, An toàn, PCCC...
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Trực ban trưởng và Quản lý phòng
giao nhận.
Yêu cầu
• Không yêu cầu kinh nghiệm (sẽ được đào tạo trong quá trình làm việc).
• Trình độ: Sinh viên đang theo học tại các trường Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Ngoại ngữ, Du lịch hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh, Tiếng Trung, Tiếng Hàn (Yêu cầu giao tiếp tốt).
• Kỹ năng giao tiếp và
chăm sóc khách hàng tốt.
• Sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, trung thực, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao.
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống, kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả.
Quyền lợi:
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp tại sân bay quốc tế
• Cơ hội học hỏi & phát triển kỹ năng kỹ thuật chuyên sâu
• Thu nhập và chế độ phúc lợi ổn định, cạnh tranh
Quyền lợi
Thưởng
Theo chính sách của công ty.
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
23/03/2026
CẤP BẬC
Mới Tốt Nghiệp
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Tiếng Anh, Tiếng Trung, Tiếng Hàn, Chăm Sóc Khách Hàng, Điều Phối
LĨNH VỰC
Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Việt
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không yêu cầu
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Tầng 03, Tòa nhà Trực thăng miền Trung, Cảng hàng không Quốc tế Đà Nẵng, Phường Hòa Cường, TP Đà Nẵng
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 23/04/2026
