Nhân Viên Thu Ngân

Tiếp đón khách hàng với thái độ thân thiện, lịch sự và chuyên nghiệp, mang lại trải nghiệm tốt ngay từ khi bước vào trung tâm.
Tư vấn chi tiết về các gói dịch vụ, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu.
Kiểm tra, theo dõi tình trạng phòng và phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo dịch vụ luôn sẵn sàng, chu đáo và đúng tiêu chuẩn.
Thực hiện các công việc liên quan đến đặt lịch, xác nhận booking qua hotline, Zalo và các kênh trực tuyến; đồng thời sắp xếp, phân tour KTV hợp lý.
Thực hiện nhiệm vụ thu ngân: thanh toán, in hóa đơn, kiểm soát chính xác các giao dịch phát sinh.
Chủ động tiếp nhận phản hồi, xin ý kiến đánh giá từ khách hàng sau khi trải nghiệm dịch vụ; nhanh chóng xử lý hoặc báo cáo các tình huống phát sinh.
Tổng hợp doanh thu và lập báo cáo cuối ngày gửi Tổ trưởng.
Phối hợp cùng phòng Marketing triển khai các chương trình ưu đãi, chăm sóc khách hàng và hoạt động quảng bá thương hiệu