Mô tả công việc
- Liên hệ với khách hàng qua điện thoại, email, tin nhắn để hỗ trợ các vấn đề liên quan đến chuyến du lịch, nơi ở, hủy đổi và các phản hồi khác.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
- Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, nghỉ 2 ngày bất kỳ. Ca xoay 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 15 phút nghỉ):
+ Ca ngày: 7:00-16:00, 9:00-18:00, 12:00-21:00, 13:00-22:00
+ Ca đêm: 19:00-4:00, 20:00-5:00, 21:00-6:00, 22:00-7:00
Yêu cầu
- Tốt nghiệp THPT.
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết), làm việc 100% bằng tiếng Anh.
- Có trách nhiệm trong công việc.
Quyền lợi
- Thu nhập trung bình: 10.000.000 - 13.000.000 đ/tháng
- Lương cơ bản: 7.500.000 đ/tháng
- Phụ cấp cơm: 500.000 đ/tháng
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản
- Phụ cấp công việc: 1.000.000 đ/tháng (áp dụng sau 2 tháng thử việc)
- Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000 đ/tháng
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương
- Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ
- Gói bảo hiểm tai nạn 24/7
- 14 ngày phép/năm
- Lương tháng 13
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp
Thông tin chung
- Thu nhập: Thu nhập trung bình 10.000.000
Nơi làm việc
- Tòa Nhà Qtsc1, Công Viên Phần Mềm Quang Trung, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Quận 12, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Trung Mỹ Tây, Hồ Chí Minh)
- 1. Tòa nhà QTSC1, Công viên Phần mềm Quang Trung,Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Quận 12, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Trung Mỹ Tây, Hồ Chí Minh)