Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến khách hàng, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin liên quan đến khoản phải trả của khách tại Ngân Hàng/ Cty tài chính trong quá khứ.
Chủ động liên hệ với khách hàng để hỗ trợ, tư vấn và hướng dẫn giải pháp tất toán tốt nhất.
Thực hiện cuộc gọi trên hệ thống tự động của công ty, đáp ứng KPI về thời gian cuộc gọi và giữ kết nối -
hỗ trợ khách hàng, chỉ tiêu doanh số hỗ trợ khách hàng trong tháng.
Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng nhận biết tình huống, xử lý vấn đề, thương lượng, thuyết phục, tư duy phản biện,... ( miễn phí trong giờ làm) nhằm đáp ứng và cải thiện chất lượng công việc
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Làm việc tại tòa nhà TTTM Lotte Mart Phú Thọ (Quận 11 cũ)
Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường hoặc ứng viên chưa có kinh nghiệm.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không đặc giọng địa phương.
Kiên nhẫn, nhiệt tình và có khả năng làm việc dưới áp lực.
Khả năng xử lý tình huống linh hoạt và hiệu quả.
Kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức hoặc quan tâm đến lĩnh vực pháp lý.
- Lương cứng:
• Lương cơ bản: 6,500,000 Đồng/tháng
• Phụ cấp ăn trưa: 780.000 Đồng/tháng sau thử việc (chuyển vào lương)
• Phụ cấp level: 500.000 - 2.000.000 Đồng / tháng, xét tăng ngay sau thử việc và định kỳ
4 tháng (level 1), hoặc 6 tháng (level 2) nếu Nhân viên đạt 90% yêu cầu công việc trở
lên.
• Phụ cấp gửi xe hàng tháng
- Bonus:
• % bonus: được trả theo kết quả doanh số. Bonus trung bình toàn team khoảng
9,000,000 Đồng/tháng. Nhân viên làm tốt có mức thưởng cao không giới hạn.
• Thưởng tiền mặt: 200,000 - 500,000 Đồng/ngày đạt doanh số cao
• Thưởng voucher hàng quý: 100 USD (nếu nhân viên thuộc top 25% best performer)
hoặc 50 USD (nếu nhân viên thuộc top 50% best performer).
• Thưởng hội nhập 1,500,000 Đồng khi hoàn thành 120 ngày làm việc
• Thưởng Tết / Lương tháng 13 theo tình hình doanh thu hàng năm của Công ty
- Chế độ khác:
• Được đóng đầy đủ BHXH
• 14 ngày phép/ năm + phép thâm niên
• Quà Sinh nhật + Nghỉ 01 ngày trong tháng sinh nhật
• Tiệc hàng tháng, khám sức khỏe hàng năm, event Công ty, tham gia công đoàn
• Cà phê, thức uống tại Pantry, có phòng nghỉ trưa
• Được cấp máy tính, thiết bị
phục vụ công việc
Bảo hiểm xã hội, Du lịch hàng năm, Thưởng hiệu quả làm việc, Team building, Khám sức khỏe định kỳ
