Nhân Viên Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng 24/7CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI (MCREDIT)

Thực hiện cuộc gọi kiểm tra chính xác thông tin của khách hàng so với hồ sơ giải ngân
Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi của khách hàng đề nghị tư vấn thông tin, giải đáp thắc mắc, khiếu nại; khảo sát chất lượng dịch vụ cung cấp cho
khách hàng.
Ghi nhận các thông tin khiếu nại/phàn nàn/góp ý của khách hàng về các thông tin liên quan đến Hợp đồng vay (thắc mắc thông tin thanh
toán, lãi suất,...) và chuyển đến Kiểm soát viên để tổng hợp xử lý
Tiếp nhận yêu cầu tư vấn và giải đáp thắc mắc đối với các trường hợp BOT (Callbot, Chatbot,...) không hiểu được ý định khách hàng.
Tiếp nhận cuộc gọi, xác nhận yêu cầu và thực hiện giải ngân hạn mức/tất toán/hoàn tiền cho khách hàng.