- Tiếp nhận xử lý các cuộc gọi đến, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Phối hợp xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Liên hệ cho khách hàng đã trải nghiệm sử dụng dịch vụ để chăm sóc.
- Liên tục theo dõi nhằm điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược
phát triển kinh doanh với cấp trên.
- Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật,....
- Trình độ tốt nghiệp từ THPT trở lên.
- Kinh nghiệm tối thiểu từ 6 tháng trở lên, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, sale,
telesale, bán hàng,...
- Ngoại hình ưa nhìn: Nam cao từ 1m68, nữ cao từ 1,56 m. Từ 22-35 tuổi
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
- Giọng nói dễ nghe, kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt.