Nhân Viên Tổng Đài

Mô tả Công việc
- Trực tổng đài điện thoại chăm sóc khách hàng; tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng đặt vé, xin các thông tin: tên, số điện thoại liên hệ, điểm đón, điểm trả để đặt chỗ cho khách trên phần mềm quản lý.
- Cung cấp các thông tin về lộ trình, chuyến xe, loại xe, giá vé,[protected info] khách hàng.
- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ.
- Gọi điện trước cho khách hàng trước khi xe xuất bến để báo khách chuẩn bị đón xe.
- Trao đổi thông tin với bộ phận điều hành, bán vé về thông tin khách hàng đặt vé, phối hợp giải quyết các thắc mắc của khách hàng