Nhân Viên Tổng Đài
Hạn nộp hồ sơ: 30/10/2026 (Còn 15 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tra cứu định vị, tư vấn, giải đáp thông tin và các khiếu nại qua tổng đài, email, các kênh thông tin khác liên quan đến sản phẩm EMS
Tiếp nhận cá yêu cầu nhận hàng từ các kênh điều tin gửi đến. Theo dõi quá trình thực hiện nhận hàng, thực hiện nhắc tin, hủy tin và phản hồi của bưu tá về kết quả nhận hàng
Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới
Báo cáo kết quả thực hiện công việc định kỳ và đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý
Làm việc theo ca/kíp (Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn)
Tiếp nhận cá yêu cầu nhận hàng từ các kênh điều tin gửi đến. Theo dõi quá trình thực hiện nhận hàng, thực hiện nhắc tin, hủy tin và phản hồi của bưu tá về kết quả nhận hàng
Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới
Báo cáo kết quả thực hiện công việc định kỳ và đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý
Làm việc theo ca/kíp (Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn)
Yêu cầu
1- Trình độ:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Ưu tiên ứng viên có kiến thức, hiểu biết về lĩnh vực chuyển phát nhanh, có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng và nghe tổng đài tư vấn, giải đáp
2- Độ tuổi: Tuổi từ 22 đến 35 tuổi (Ưu tiên: Nữ giới)
3- Kỹ năng:
Ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến vị trí ứng tuyển, không biết sẽ được đào tạo, hướng dẫn.
Chăm chỉ, nhiệt tình trong công việc
Có ý thức chung và tinh thần làm việc nhóm
Có kỹ năng giao tiếp thuyết phục và thương lượng tốt với khách hàng
Có khả năng chịu được áp lực về công việc và làm việc theo ca/kíp (8h/ca) từ thứ 2 đến thứ 7 và 7h30 - 17h chủ nhật (theo lịch phân công của Quản lý và đảm bảo không quá 48h/tuần)
4- Yêu cầu khác:
Ngoại ngữ: Ưu tiên ứng viên biết Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
Biết sử dụng tin học văn phòng (word, excel...)
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Ưu tiên ứng viên có kiến thức, hiểu biết về lĩnh vực chuyển phát nhanh, có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng và nghe tổng đài tư vấn, giải đáp
2- Độ tuổi: Tuổi từ 22 đến 35 tuổi (Ưu tiên: Nữ giới)
3- Kỹ năng:
Ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến vị trí ứng tuyển, không biết sẽ được đào tạo, hướng dẫn.
Chăm chỉ, nhiệt tình trong công việc
Có ý thức chung và tinh thần làm việc nhóm
Có kỹ năng giao tiếp thuyết phục và thương lượng tốt với khách hàng
Có khả năng chịu được áp lực về công việc và làm việc theo ca/kíp (8h/ca) từ thứ 2 đến thứ 7 và 7h30 - 17h chủ nhật (theo lịch phân công của Quản lý và đảm bảo không quá 48h/tuần)
4- Yêu cầu khác:
Ngoại ngữ: Ưu tiên ứng viên biết Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
Biết sử dụng tin học văn phòng (word, excel...)
Quyền lợi
Được đào tạo về các sản phẩm dịch vụ và lĩnh vực hoạt động của Tổng công ty;
Làm việc trong môi trường hiện đại, trẻ trung. Văn hóa Tổng công ty chuyên nghiệp và nhiều cơ hội phát triển.
Thưởng hiệu quả công tác theo quý, năm theo quy định.
Chính sách phúc lợi khác: Theo quy định của Tổng công ty;
Làm việc trong môi trường hiện đại, trẻ trung. Văn hóa Tổng công ty chuyên nghiệp và nhiều cơ hội phát triển.
Thưởng hiệu quả công tác theo quý, năm theo quy định.
Chính sách phúc lợi khác: Theo quy định của Tổng công ty;
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 16:00)
Chủ nhật (từ 07:30 đến 17:00)
theo lịch phân công của Quản lý và đảm bảo không quá 48h/tuần
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 16:00)
Chủ nhật (từ 07:30 đến 17:00)
theo lịch phân công của Quản lý và đảm bảo không quá 48h/tuần
Thông tin chung
- Thu nhập: Thoả thuận
Nơi làm việc
- Km số 1 Đường Võ Văn Kiệt - Xã Kim Chung - Đông Anh - Hà Nội.
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH X.E VIỆT NAM
Hà Nội, Thái Nguyên
7,5 - 12 Triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ QUỐC TẾ G8
Hà Nội
9 - 11 triệu VNĐ
Tổng công ty chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty cổ phần
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 01 đường Tân Xuân, phường Xuân Đỉnh, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Giao nhận/ Vận chuyển/ Kho bãi
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Trực Tổng Đài Di Động Viettel Tại Hòa Lạc
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
7 - 10 triệu VNĐ
Tuyển Dụng Tổng Đài Viên
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Bảo hiểm VietinBank (VBI)
Hà Nội
8,000,000 - 10,000,000 VNĐ
Nhân Viên Trực Tổng Đài Viettel Thạch Thất - Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
7 - 10 triệu VNĐ
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
