Nhân Viên Trực Page - Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU BEPOS VIỆT NAM
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 17/04/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Quản lý các page phụ trách: Lấy bài từ page chính đăng lại, kiểm soát kênh,...
- Xây dựng kế hoạch trực chat và kịch bản giới thiệu, tư vấn thông tin sản phẩm tới khách hàng.
- Đề xuất các chương trình khuyến mại, ưu đãi cho khách hàng.
- Tư vấn khách hàng, thời gian phản hồi khách hàng không quá 1 phút khi nhận được tin nhắn quan tâm của khách.
- Linh hoạt trong quá trình tư vấn và chốt đơn: tư vấn qua tin nhắn, gọi telesales, ...
- Nhập thông tin đơn hàng lên phần mềm/file quản lý driver.
- Kiểm tra tình trạng đơn hàng.
- Mời khách hàng tham gia vào group chăm sóc sau bán.
- Lên đơn đổi trả cho khách trong các trường hợp đóng sai/thiếu và báo kho.
+ Thu thập phản hồi sau 01 - 07 ngày khách hàng nhận được sản phẩm:
+ Tích cực: bàn giao cho nhóm Nội dung lấy tư liệu truyền thông.
+ Thắc mắc: giải đáp thỏa đáng.
+ Khiếu nại: giải quyết trong phạm vi thẩm quyền và báo cáo với quản lý.
- Báo cáo công việc theo ngày, tuần, tháng.
- Xây dựng kế hoạch trực chat và kịch bản giới thiệu, tư vấn thông tin sản phẩm tới khách hàng.
- Đề xuất các chương trình khuyến mại, ưu đãi cho khách hàng.
- Tư vấn khách hàng, thời gian phản hồi khách hàng không quá 1 phút khi nhận được tin nhắn quan tâm của khách.
- Linh hoạt trong quá trình tư vấn và chốt đơn: tư vấn qua tin nhắn, gọi telesales, ...
- Nhập thông tin đơn hàng lên phần mềm/file quản lý driver.
- Kiểm tra tình trạng đơn hàng.
- Mời khách hàng tham gia vào group chăm sóc sau bán.
- Lên đơn đổi trả cho khách trong các trường hợp đóng sai/thiếu và báo kho.
+ Thu thập phản hồi sau 01 - 07 ngày khách hàng nhận được sản phẩm:
+ Tích cực: bàn giao cho nhóm Nội dung lấy tư liệu truyền thông.
+ Thắc mắc: giải đáp thỏa đáng.
+ Khiếu nại: giải quyết trong phạm vi thẩm quyền và báo cáo với quản lý.
- Báo cáo công việc theo ngày, tuần, tháng.
Yêu cầu
Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH/trực page bên mảng làm đẹp, TPCN. Hiểu 1 chút về chăm sóc da;
Kỹ năng tin học văn phòng: word, excel;
Năng động, hoạt bát, trung thực, có tinh thần trách nhiệm, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm tốt;
Có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng;
Có kỹ năng giao tiếp tốt và tác phong làm việc chuyên nghiệp;
Có laptop cá nhân.
Kỹ năng tin học văn phòng: word, excel;
Năng động, hoạt bát, trung thực, có tinh thần trách nhiệm, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm tốt;
Có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng;
Có kỹ năng giao tiếp tốt và tác phong làm việc chuyên nghiệp;
Có laptop cá nhân.
Quyền lợi
Lương cơ bản: 5.400.000 vnđ + PC ăn trưa (600.000 vnđ) + Thưởng doanh số bán hàng => Thu nhập từ 8-12M/tháng;
Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết;
Được tham gia các chế độ BHXH, BHYT, nghỉ các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà Nước;
Được làm việc trong môi trường năng động, phát triển năng lực theo khả năng từng cá nhân;
Du lịch, nghỉ mát;
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 - thứ 7 (08h30-17h30);
Có thể trực chát vào buổi tối để đảm bảo KPIs doanh số.
Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết;
Được tham gia các chế độ BHXH, BHYT, nghỉ các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà Nước;
Được làm việc trong môi trường năng động, phát triển năng lực theo khả năng từng cá nhân;
Du lịch, nghỉ mát;
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 - thứ 7 (08h30-17h30);
Có thể trực chát vào buổi tối để đảm bảo KPIs doanh số.
Thông tin khác
Phân tích mức độ phù hợp
New
Xem ngay
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
New
Xem ngay
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Số lượng tuyển
5 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 17/04/2024
- Thu nhập: 8 triệu - 12 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
08/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
CÔNG TY CỔ PHẦN CHĂM SÓC NỤ CƯỜI ĐẸP - NHA KHOA SMILE CARE
8 - 20 triệu
07/10/2024
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
7 Tr - 10 Tr VND
31/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.