Mô tả công việc
Nhiệm vụ chính
Trực fanpage, website chat, Zalo/WhatsApp... và phản hồi tin nhắn khách hàng nhanh chóng, lịch sự.
Tư vấn sản phẩm/dịch vụ cho khách Việt & khách nước ngoài (bằng tiếng Anh khi cần).
Ghi nhận yêu cầu, cung cấp thông tin chính xác theo kịch bản có sẵn.
Chăm sóc khách hàng: gửi báo giá, xác nhận đặt dịch vụ, hỗ trợ thắc mắc trước - trong - sau khi sử dụng dịch vụ.
Theo dõi và chuyển các yêu cầu đến bộ phận liên quan (sales, vận hành...).
Quản lý bình luận, trả lời tương tác trên fanpage.
Báo cáo số lượng khách hỏi - khách chốt mỗi ngày/tuần.
Yêu cầu
Yêu cầu công việc
Giao tiếp tiếng Anh tốt với người nước ngoài
Khả năng phản hồi nhanh, soạn tin nhắn rõ ràng, lịch sự.
Kiên nhẫn, cẩn thận, tinh thần
phục vụ tốt.
Có kinh nghiệm trực page, chăm sóc khách hàng hoặc bán hàng online là lợi thế.
Thành thạo Facebook, Messenger, công cụ chat, Google Sheet.
Quyền lợi
Lương thỏa thuận theo năng lực
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp - thân thiện.
• Cơ hội phát triển lâu dài trong ngành dịch vụ visa & du lịch.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: khu đô thị Ciputra, Bắc Từ Liêm
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/12/2025
