Mô tả công việc
Mục tiêu công việc: Tư vấn đúng sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, chăm sóc khách chu đáo và hỗ trợ xử lý đơn hàng nhanh chóng, chính xác.
Nhiệm vụ chính
1. Tư vấn khách hàng
Tư vấn lựa chọn sản phẩm/phụ tùng phù hợp với từng loại xe và nhu cầu sử dụng của khách.
Hỗ trợ khách mua trực tiếp tại cửa hàng và qua các kênh online như Website, Facebook, Zalo, ...
Giải đáp thắc mắc về giá bán, tồn kho, chương trình khuyến mãi và thời gian
giao hàng.
2. Xử lý đơn hàng
Tạo đơn hàng trên hệ thống Misa (hoặc phần mềm bán hàng).
Kiểm tra tồn kho, theo dõi tình trạng hàng hóa và báo thiếu kịp thời cho bộ phận liên quan.
Phối hợp kho và vận chuyển để đóng gói, giao hàng đúng hẹn cho khách.
3.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàngGọi điện, nhắn tin xác nhận khách đã nhận được hàng và sử dụng ổn định khi cần.
Hỗ trợ xử lý bảo hành, đổi trả theo quy định của công ty và sàn TMĐT...
Thăm hỏi,
chăm sóc khách hàng thân thiết, đề xuất sản phẩm phù hợp để tăng tần suất mua lại.
4. Báo cáo và đánh giá
Lập báo cáo doanh số bán hàng theo ngày/tuần, ghi nhận số đơn, doanh thu và kênh bán.
Ghi nhận phản hồi, góp ý của khách hàng để đề xuất cải thiện sản phẩm và chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu
Yêu cầu
Nam hoặc nữ, tuổi từ 20 - 35, giao tiếp tốt, nói chuyện tự tin, rõ ràng, lịch sự với khách hàng online và tại cửa hàng.
Năng động, trung thực, có tinh thần trách nhiệm, xử lý tình huống nhanh và chịu được áp lực công việc.
Biết sử dụng Facebook, website để chào bán hàng hiệu quả.
Biết chụp ảnh, quay dựng video cơ bản (sẽ được đào tạo thêm)
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng, biết sử dụng các kênh bán hàng online là lợi thế.
Có khả năng làm video quảng cáo, livestream bán hàng là một lợi thế
Biết sử dụng Word, Excel, chỉnh sửa hình ảnh cơ bản.
Biết dùng Misa, phần mềm bán hàng (là một lợi thế).
Trung thực, tự chủ, có tinh thần làm việc nhóm và độc lập
Thời gian làm việc: từ 8:00am-17:30pm Thứ hai đến Thứ bảy. Nghỉ ngày Chủ nhật.
Quyền lợi
Quyền lợi
Lương thỏa thuận theo năng lực, gồm Lương cơ bản (từ 5 đến 7 triệu) + Thưởng theo số đơn hàng và hiệu suất làm việc (Thu nhập lên đến 10-20tr tùy theo năng lực).
Lương Tháng 13 + Chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép và các quyền lợi khác theo quy định của pháp luật và công ty.
Môi trường làm việc thân thiện, có cơ hội thăng tiến lên trưởng phòng/bộ phận CSKH.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:39 ĐỖ BÍ, PHƯỜNG PHÚ THẠNH, TPHCM., Tân Phú
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 08/02/2026
