1. Hỗ trợ sản phẩm - dịch vụ CNTT dành cho khách hàng SME
- Triển khai, hướng dẫn, đào tạo và xử lý lỗi các sản phẩm/dịch vụ.
- Thực hiện cấu hình, tích hợp hệ thống, đồng bộ dữ liệu và hỗ trợ nghiệp vụ sau bán hàng.
- Đề xuất nâng cấp, cải tiến sản phẩm nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng và khả năng tích hợp.
- Hỗ trợ các dịch vụ truyền thống và viễn thông.
2. Phát triển công cụ và phần mềm nội bộ
- Xây dựng các phần mềm, ứng dụng
phục vụ công tác quản trị, kinh doanh.
- Đề xuất giải pháp tự động hóa và cải tiến quy trình vận hành nội bộ thông qua phần mềm.
3. Hỗ trợ đào tạo - kinh doanh - truyền thông
- Phối hợp đào tạo cụm trưởng,
nhân viên bán hàng doanh nghiệp, đại lý về kỹ năng sử dụng sản phẩm, giải pháp.
- Demo sản phẩm, hỗ trợ tích hợp giải pháp cho khách hàng lớn và dự án trọng điểm.
- Xây dựng video hướng dẫn, tài liệu selfcare, và kênh truyền thông nội bộ.
- Giải đáp nghiệp vụ CNTT cho lực lượng kinh doanh và đại lý.
- Đề xuất nâng cấp tài liệu, công cụ hỗ trợ bán hàng và nền tảng truyền thông.
4. Tổ chức sự kiện - hội thảo - dự án
- Chuẩn bị nội dung, tài liệu, mô hình cho các hội thảo chuyển đổi số theo ngành/lĩnh vực/xã-phường.
- Tham gia xây dựng nội dung chuyên sâu theo từng nhóm khách hàng mục tiêu.
- Viết tài liệu, hỗ trợ hồ sơ thầu và triển khai các dự án CNTT trên địa bàn Hà Nội
- Tốt nghiệp Đại học trở lên.
- Ngành: CNTT/Điện tử-viễn thông hoặc ngành có liên quan
- 1+ năm kinh nghiệm liên quan.
- Chứng chỉ TOEIC, TOEFL hoặc IELTS tương đương TOEIC 550 trở lên.
- Có khả năng tư duy giải quyết các vấn đề một cách độc lập; kỹ năng đàm phán, thuyết trình tốt.
- Sử dụng thành thạo word, excel.
