Nhân Viên Tư Vấn/Sale/Kinh Doanh B2B - OEM

I. Mục tiêu công việc
Tìm kiếm, tư vấn và chăm sóc khách hàng có nhu cầu gia công - sản xuất mỹ phẩm
Đảm bảo hoàn thành và vượt KPI doanh số/tháng được giao.
Chăm sóc và duy trì mối quan hệ khách hàng cũ, mở rộng khách hàng mới.
Đảm bảo quá trình tiếp nhận - tư vấn - chào giá - ký hợp đồng diễn ra chuyên nghiệp và đúng quy trình.
Góp phần mở rộng thị trường, nâng cao hình ảnh thương hiệu và hiệu quả kinh doanh của công ty.
II. Nhiệm vụ chính
Khai thác & phát triển khách hàng
Tự tìm kiếm và khai thác khách hàng mới
Chủ động xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng phù hợp với dịch vụ gia công - sản xuất mỹ phẩm.
Duy trì và phát triển nhóm khách hàng cũ, tăng tỷ lệ mua lại và mở rộng đơn hàng.
Tiếp nhận & xử lý data từ Công ty giao
Tiếp nhận lead từ TPKD , liên hệ nhanh chóng theo quy định.
Phân loại khách hàng, tư vấn phù hợp theo nhu cầu và khả năng sản xuất.
Theo dõi và chăm sóc khách trong suốt quá trình từ nhận lead → tư vấn → chốt hợp đồng.
Tư vấn, chào giá & đàm phán
Tư vấn quy trình OEM/ODM, công thức, MOQ, quy cách bao bì, hồ sơ pháp lý.
Lên báo giá, gửi mẫu và thuyết phục khách hàng.
Đàm phán điều khoản, đơn giá, tiến độ và thúc đẩy ký hợp đồng.
Chăm sóc khách hàng & theo dõi đơn hàng
Đồng hành cùng khách trong các giai đoạn: ký HĐ - sản xuất - giao hàng- giải quyết khiếu nại (nếu có).
Phối hợp với Sale Admin, Thiết kế, Pháp Chế, Mua hàng, R&D, Sản xuất, Kho, Kế toán để đảm bảo tiến độ đơn hàng và thu hồi công nợ.
Hỗ trợ xử lý các phát sinh liên quan đến sản phẩm, công thức, mẫu thử, thời gian sản xuất, sự cố sản xuất, khiếu nại khách hàng....
Quản lý dữ liệu & báo cáo
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, đơn hàng, các biểu mẫu khác theo quy định vào phần mềm Slim
Báo cáo doanh số, KPI, khách hàng, tình trạng lead định kỳ theo tuần/tháng.
Phân tích tỷ lệ chuyển đổi và đề xuất giải pháp tối ưu quy trình bán hàng.
Các công việc liên quan khác
Tham gia các buổi đào tạo nội bộ hoặc phòng ban phối hợp tổ chức.
Hỗ trợ các chương trình hội thảo, hội chợ, sự kiện theo kế hoạch Marketing (nếu có)
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng phòng/Team Leader.