Nhân Viên Vận Đơn

Xử lý đơn hàng trên Sapo:
o Nhận, kiểm tra và xác nhận đơn hàng từ các kênh bán (Facebook, Zalo , Website, ...).
o Nghe điện thoại hotline, xử lí các đơn hàng trực tiếp trên phần mềm Sapo.
Phối hợp với Giao Hàng Nhanh (GHN):
o Theo dõi tình trạng đơn hàng trên Sapo và hệ thống GHN (Đang giao, giao thành công, giao
thất bại, hoàn hàng).
o Chủ động liên hệ với GHN để xử lý các đơn bị chậm, thất lạc hoặc giao sai.
Chăm sóc khách hàng (Hậu mãi):
o Liên hệ khách xác nhận địa chỉ, số điện thoại khi có vấn đề phát sinh.
o Thông báo cho khách về tình trạng giao hàng (Chậm, đổi địa chỉ, hoàn hàng, ...).
o Hỗ trợ khách khi có nhu cầu đổi size, đổi mẫu hoặc trả hàng.
Đối soát & báo cáo:
o Đối chiếu phí vận chuyển, phí thu hộ COD trên Sapo với GHN.
o Tổng hợp báo cáo đơn hàng: Số đơn giao thành công, đơn hoàn, doanh thu COD theo ngày/
tuần/ tháng.